Supervisor/a de Servicios de Atención Domiciliaria

Buscamos un/a Supervisor/a de Servicios de Atención Domiciliaria para coordinar y supervisar a nuestro equipo de Calidad, garantizando el estricto cumplimiento de nuestros estándares operativos, la resolución eficiente de incidencias y la implementación de una cultura de mejora continua. Serás una pieza clave para asegurar la excelencia en nuestro servicio, articulando acciones con las demás áreas de la organización, optimizando protocolos y liderando el desarrollo y formación continua de tu equipo. ¿Qué beneficios te esperan al unirte a Cuideo? Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad. Teletrabajo: Modelo de trabajo híbrido. Beneficios Competitivos: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos en formaciones, días libres adicionales, y mucho más. Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. Estabilidad laboral: Contratación indefinida a jornada completa. Horario flexible: De lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes intensivo de 08:00 a 15:00. Funciones principales: Coordinar, supervisar y dar apoyo constante al equipo de calidad en su operativa diaria, realizando reuniones semanales de seguimiento de objetivos y métricas. Resolver incidencias y conflictos (tanto internos del equipo como operativos del servicio), tomando decisiones ágiles bajo presión. Gestionar la planificación operativa del departamento: organización de calendarios, asignación de cargas de trabajo, vacaciones y licencias. Liderar la mejora continua: identificar oportunidades de optimización y diseñar, actualizar y elaborar protocolos de trabajo garantizando su correcta implantación. Planificar e impartir el onboarding de los nuevos miembros del equipo de calidad en las distintas localidades. ( Viajes puntuales) Crear e impartir píldoras formativas enfocadas en reforzar la calidad del servicio y resolver brechas de conocimiento detectadas en el equipo. Cooperar de manera fluida con otros departamentos para asegurar la alineación en los estándares de calidad y canalizar propuestas de mejora hacia la Dirección/Manager. Formación y

Experiencia:
Formación Técnica: Técnico/a en Atención Sociosanitaria, Técnico/a en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) o Certificado de Profesionalidad equivalente.

Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en tareas operativas o de supervisión dentro del sector asistencial/sociosanitario, atención al cliente o gestión de calidad. Experiencia demostrable participando en la impartición de formaciones o coordinación/gestión de equipos. Dominio en el manejo de herramientas de gestión de incidencias, CRM, entornos informáticos/Gmail y herramientas de reporte. Valorable: Formación Pedagógica (conocimientos en metodología didáctica, diseño de contenidos o capacitación de personal, como la titulación de Formación para el Empleo/Formador de Formadores). Habilidades Clave: Capacidad Pedagógica y de Comunicación: Habilidad para transmitir conocimientos de forma clara, diseñar materiales didácticos e impartir formación eficiente. Liderazgo y Soporte a Equipos: Capacidad para motivar y acompañar al equipo, fomentando un clima de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Resolución de Conflictos: Habilidad analítica para gestionar contingencias y solucionar incidencias críticas. Planificación y Organización: Capacidad para estructurar calendarios, distribuir cargas de trabajo y priorizar tareas complejas. Visión de Mejora Continua: Orientación constante a la optimización de procesos, el detalle, la estandarización y la excelencia asistencial. Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente. Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo. Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, esperamos tu candidatura "Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."