Customer Service
Hace 5 días
Mataró, Catalonia, España
Luceco Group
Jornada completa
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Descripción de empleoLa persona auxiliar administrativa serà responsable de proporcionar suport i assistència de qualitat als clients de l’empresa, assegurant-ne la satisfacció mitjançant la resolució efectiva de consultes, incidències i sol·licituds relacionades amb els productes de l’empresa i les seves comandes.
Responsabilitats:
• Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.
• Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.
• Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.
• Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.
• Fer seguiment postvenda.
• Contacte constant amb les agències de transport.
• Col·laborar estretament amb els departaments de vendes i logística per coordinar enviaments, canvis i devolucions de productes.
• Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa. Requisits:
• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector industrial
• Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.
• Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.
• Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.
• Habilitats organitzatives i de gestió del temps.
• Ús d’eines informàtiques: correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.
• Idiomes: català i castellà, anglès intermedi (oral i escrit).
• Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.
• Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.
• Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.
• Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.
• Fer seguiment postvenda.
• Contacte constant amb les agències de transport.
• Col·laborar estretament amb els departaments de vendes i logística per coordinar enviaments, canvis i devolucions de productes.
• Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa. Requisits:
• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector industrial
• Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.
• Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.
• Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.
• Habilitats organitzatives i de gestió del temps.
• Ús d’eines informàtiques: correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.
• Idiomes: català i castellà, anglès intermedi (oral i escrit).