Agente de atención al cliente Ocio Vacacional

Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados).

✔️Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de usuari@s..

Atrápalo es tu sitio

🔍 ¿Qué buscamos? 

• Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.

• Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.

• Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.

• Buenas habilidades comunicativas.

• Orientación al cliente y a resultados.

• Tener mentalidad de team player.

• Buen nivel de castellano, valorable otros idiomas.

• Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo.

👩🏽‍💻Lo que harás

• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.

• Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por

  los clientes.

• Manejar y resolver incidencias que surjan durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente.

¿Qué te ofrecemos? 

🏡Teletrabajo: modelo mixto: 1 día a la semana en la oficina.

📍Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@.

🕔Horario: de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

🏝️Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12)

🎂 El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar 🥳 el resto del día como tú quieras

〽️Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud).

🧘Clases de Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis

💪Descuentos en gimnasios.

🎫Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre.

✈️Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación.

🤜🤛Y lo más importante La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano.

🗣️El proceso de selección

• Contacto telefónico inicial con HR.

• Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).

• Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).

• Feedback entrevista con HR (10 min).

• Oferta.
  

Tenemos muchas ganas de conocerte 

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.