MEMBERS RELATIONS MANAGER

hace 9 minutos

Santa Cruz de Tenerife, España Turijobs A tiempo completo

Empresas: Meliá Hotels InternationalPor favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.Misión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado durante su estancia. Qué tendrás que hacer? Responsable que el Producto, beneficios y experiencias se apliquen en todas las salas del club by Meliá, cumpliendo con los estándares establecidos. También serás el responsable del seguimiento constante a los socios del Club by Meliá para asegurar que se cumpla con todas las expectativas del socio durante su estancia. - Supervisa de manera estratégica y en sinergia con la dirección de hoteles el proceso de la entrega de los beneficios, servicios, preferencias, atenciones a entregar por parte del hotel según los estándares establecidos durante la estancia del socio. Implementar logísticas operativas para el correcto funcionamiento de la entrega de la experiencia. Seguimiento del proceso de entrega de la experiencia, se cumpla por parte de la operación hotelera en todas las salas del Club by Meliá. Coordinar entre los departamentos de Club by Meliá (comercial, QA ) y la Operación de Hotel con temas relacionados con la experiencia y servicio al socio. Tener comunicación directa con los directores de hotel para ajustar procesos, y localizar áreas de oportunidad de ambas partes. Transmitir información relevante tanto a hoteles como a Club de los cambios, novedades y/o procesos a implementar. Dar seguimiento a requerimientos de socios para que sean atendidos de forma personalizada. o intervenir en los casos relevantes de manera directa y personalizada con los socios. - Identificar oportunidades de mejora, reportar incidencias, recibir feedback de socios y canalizar con Hotel Manager/Gex/ HDO Club by Meliá. Analizar las diferentes encuestas de socios (ReviewPro u otras específicas que se lleven a cabo.) Atender con prioridad los comentarios que recibe vía email de la encuesta online que realiza el socio durante su estancia. - Participación en Briefing de hotel - Establecer periódicamente las visitas a todas las salas del club by Meliá España. - Presentar y participar en el análisis de impactos ante posibles propuestas de cambios en los diferentes servicios o procesos, que impacten en los estándares y beneficios de los programas. - Enviar Reporte de feedback mensual de todos los Hoteles de la región para compartir con el director regional y la dirección de Club.Qué buscamos??? ? xsgfvud Educación y formación: Licenciatura en Marketing, Negocios internacionales y otros grados asociados.?? Idiomas: inglés avanzado nivel oral y escrito, segundo idioma preferible (francés o portugués) Dominio de office.?? Organización y orientación al detalle.?? 3 años liderando equipos.?? 3 años en puestos similar?? Capacidad analítica y resolutiva.?? Habilidad en manejo de software de hotel? Requisitos :

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    hace 1 día

    Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: ?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato...

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    hace 1 día

    Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato...

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    hace 8 horas

    Santa Cruz de Tenerife, España Turijobs A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato...

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    hace 8 horas

    Santa Cruz de Tenerife, España Turijobs A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalPor favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.Misión del puesto:?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias...

  • MEMBERS RELATIONS MANAGER

    hace 2 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: ? Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Members Relations Manager de Club By Meliá. Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    DescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    DescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 24 horas

    santa cruz de tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completo

    JOIN OUR TEAM! We are delighted to offer a Guest Relations Supervisor position at The Ritz‑Carlton, Abama Resort in Tenerife. As a Guest Relations Supervisor, you will be the operational reference point of the department, ensuring that every guest enjoys a seamless, personalized, and exceptional experience. Who are we looking for…? Are you passionate...

  • Guest Relations Supervisor

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    DescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...

  • Member Experience

    hace 7 días

    Uña de Quintana, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Una cadena hotelera internacional busca un(a) Members Relations Manager para Club By Meliá en España. Este papel implica crear experiencias únicas para los socios, supervisar la entrega de servicios y coordinar entre distintos departamentos. Se requiere licenciatura en Marketing o Negocios Internacionales, inglés avanzado y al menos 3 años de...