Administrador Genesys Cloud
hace 16 horas
¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en y . Buscamos un/a Experto en Genesys para uno de nuestros clientes del sector energético. 4 días presenciales. 1 día de teletrabajo Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion Responsabilidades principales Administrar, configurar y mantener la plataforma Genesys Cloud (usuarios, colas, flujos de llamadas, marcadores predictivos, integraciones, permisos). Gestionar la creación y optimización de campañas outbound (marcadores, listas, filtros, priorización, horarios, resultados). Supervisar y resolver incidencias técnicas relacionadas con voz, rutas, conectividad o fallos de plataforma . Analizar métricas y reportes para optimizar tasas de contacto, tiempos de espera, productividad y conversión comercial . Proponer y ejecutar mejoras técnicas o de proceso en colaboración con los equipos de IT y Operaciones. Garantizar la disponibilidad, escalabilidad y seguridad del entorno Genesys. Apoyar integraciones con CRM, bases de datos y herramientas de reportes (Power BI, Google Sheets, etc.). Coordinar con soporte Genesys o integradores externos ante incidencias mayores. Requisitos y perfil buscado Experiencia comprobable (mínimo 3 años) administrando Genesys Cloud CX o plataformas similares. Conocimientos en configuración de campañas predictivas , flujos de IVR, colas, permisos y gestión de usuarios. Familiaridad con telecomunicaciones (SIP, VOIP, trunks) y redes básicas. Experiencia en contact centers outbound y comprensión de métricas operativas. Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados. Deseable: conocimientos básicos de APIs, Power BI, SQL o automatización de reportes. Valorable nivel intermedio de inglés técnico. Por qué unirte a nosotros: Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes Aprender más sobre tecnologías emergentes Acceso a formación continua y certificaciones Disfrutar de un plan de compensación flexible ... y mucho más
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Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completoDesde Robert Walters estamos ayudando a uno de nuestros importantes clientes finales, líder en el sector bancario, en la ampliación del equipo de Genesys Cloud, ubicado en Madrid con un modelo híbrido.Nuestro cliente quiere ampliar el equipo con la incorporación de un Administrador Genesys Cloud, con al menos 4 años de experiencia donde el foco...
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Administrador/a Plataforma Genesys Cloud
hace 1 día
Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completoÚnete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información ¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiência en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte! En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos...
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Principal PS Consultant – WEM
hace 7 días
Madrid, España Genesys Cloud Services, Inc. A tiempo completoGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...
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Administrador Genesys Cloud
hace 7 días
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completoNeotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación...
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Administrador Genesys Cloud
hace 4 días
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completoQuiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la...
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Administrador Genesys Cloud
hace 10 horas
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completoQuiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la...
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Administrador genesys cloud
hace 2 semanas
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Administrador Genesys Cloud
hace 1 semana
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible. Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un...
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Administrador Genesys Cloud
hace 2 semanas
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
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Administrador Genesys Cloud
hace 20 horas
Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...
