Servicio de atención al cliente
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Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale . Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, te estamos buscando
Responsabilidades:
Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale .
Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos.
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