Responsable de Atención al Cliente
hace 4 días
Como Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Tus funciones principales serán:Gestión de incidencias y devoluciones.Control logístico: Seguimiento exhaustivo de envíos y recogidas de décimos, gestionando extravíos, incidencias en reparto y reposición de boletos.Soporte avanzado a usuarios.Seguridad y prevención de fraude: Validación de identidades (KYC), control de IPs extranjeras y detección de uso fraudulento de tarjetas bancarias.Gestión financiera de premios: Supervisión de la ejecución de transferencias de determinados premios, gestión de retiradas devueltas por el banco y resolución de incidencias con pasarelas de pago (TPV).Enlace técnico. Apertura y seguimiento de incidencias críticas con el equipo de Backend a través de Slack y paneles internos.Liderar un equipo de personas y saber dimensionarlo en determinadas épocas del año.Coordinar y planificar vacaciones, horarios y guardias.Requisitos mínimos:Experiencia: Al menos 7 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales (e-commerce, fintech o apps).Competencias técnicas: Manejo de herramientas de ticketing, Slack, Excel.Comunicación: Excelencia en el trato telefónico y escrito (resolución de quejas complejas). xohynlm Disponibilidad: Capacidad para gestionar guardias y flujos de trabajo en horarios críticos.
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Responsable de Atención al Cliente
hace 1 semana
sevilla, España TuLotero A tiempo completoComo Responsable de Atención al Cliente Como Responsable de Atención al Cliente , no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad. Asegúrese de leer la descripción completa...
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Responsable de Atención al Cliente
hace 1 semana
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Responsable de Atención al Cliente
hace 2 semanas
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Responsable de Atención al Cliente
hace 2 semanas
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Responsable del servicio de atención al cliente
hace 1 semana
sevilla, España Doccia Group A tiempo completoEn Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. ¿Te atreves a crear el futuro? Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...
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Responsable del servicio de atención al cliente
hace 3 semanas
Sevilla, España Doccia Group A tiempo completoEn Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. ¿Te atreves a crear el futuro? Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...
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Responsable del servicio de atención al cliente
hace 3 semanas
Sevilla, España Doccia Group A tiempo completoEn Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. ¿Te atreves a crear el futuro? Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...
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Responsable atención al cliente
hace 6 días
Sevilla, Sevilla, España Baja Tu Factura A tiempo completoEn Baja Tu Factura somos una consultoría energética especializada en ayudar a particulares y empresas a optimizar sus contratos de luz y gas de forma transparente, honesta y profesional.Contamos con oficina y tienda física en Los Remedios, y trabajamos únicamente con clientes que ya han mostrado interés en recibir asesoramiento energético. No hacemos...
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Sevilla, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...
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Líder de Atención al Cliente y Operaciones
hace 1 semana
Sevilla, España TuLotero A tiempo completoUna empresa de loterías busca un Responsable de Atención al Cliente en Sevilla. En este puesto, serás la pieza clave para la gestión operativa y atención a los usuarios, resolviendo incidencias y liderando un equipo. Se requiere más de 7 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales. Además, deberás coordinar...