Responsable atención al cliente

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Baja Tu Factura A tiempo completo

En Baja Tu Factura somos una consultoría energética especializada en ayudar a particulares y empresas a optimizar sus contratos de luz y gas de forma transparente, honesta y profesional.

Contamos con oficina y tienda física en Los Remedios, y trabajamos únicamente con clientes que ya han mostrado interés en recibir asesoramiento energético. No hacemos venta fría. Nuestro enfoque es consultivo, cercano y orientado a largo plazo.

¿Qué buscamos?

Buscamos incorporar a una persona para el departamento de Atención al Cliente y Gestión, con capacidad para tratar con clientes, resolver incidencias y dar seguimiento a contratos energéticos.

Queremos a alguien responsable, organizado y con buena comunicación, que entienda que el trato al cliente es una parte clave del negocio.

Funciones principales

  • Atención telefónica y por email a clientes activos.
  • Resolución de dudas e incidencias relacionadas con contratos de luz y gas.
  • Seguimiento de altas, cambios y tramitaciones con comercializadoras.
  • Revisión de documentación y facturas energéticas.
  • Actualización de estados y gestiones en CRM.
  • Coordinación con el equipo comercial cuando sea necesario.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión (mínimo 1 año).
  • Buena comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
  • Manejo básico de herramientas informáticas (email, CRM, Excel).
  • Actitud profesional, resolutiva y orientada al cliente.

Se valorará positivamente

  • Experiencia en el sector energético o en empresas de servicios.
  • Perfil administrativo con trato directo al cliente.
  • Capacidad para gestionar incidencias con calma y criterio.
  • Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.

Ofrecemos

  • Contrato laboral estable.
  • Salario fijo acorde a experiencia.
  • Formación inicial en el sector energético.
  • Buen ambiente de trabajo y equipo reducido.
  • Posibilidad real de crecimiento y mayor responsabilidad.
  • Trabajo presencial en oficina física (no call center masivo).

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido

Sueldo: 1.036,00€-2.000,00€ al mes

Horas previstas: 30 a la semana

Beneficios:

  • Ayuda al desarrollo profesional
  • Comidas en la empresa
  • Eventos de la empresa
  • Flexibilidad horaria
  • Formación en certificaciones profesionales
  • Opción a contrato indefinido
  • Ordenador de empresa
  • Programa de formación
  • Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Responsable Administración y Atención al Cliente

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  • Atención al Cliente

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  • Atención al cliente

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  • Comercial de Atención al Cliente

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    Sevilla, Sevilla, España Soluciona Mi Deuda A tiempo completo

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