Técnico/a Contact Center
hace 2 semanas
SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. ¿Qué estamos buscando?Un/a Técnico/a para el área de Contact Center dentro siniestros (apertura, consultas, etc.) para el Ramo de Hogar en Madrid. FUNCIONES Interlocución con los proveedores que prestan el Servicio de Declaración de siniestros hogar para trasladar directrices y modelo de gestión. Además de las reuniones de seguimiento ad-hoc que se realizan para temas concretos.Seguimiento de la calidad ofrecida de los proveedores que atienden las interacciones de declaración de siniestros hogar.Garantizar que los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar tienen la información necesaria para prestar correctamente el servicio, y es accesible de manera ágil.Garantizar y coordinar la formación de los gestores de los Servicios de Declaración de siniestros hogar, identificando propuestas de eficiencia con soluciones e-learningRealizar planes de mejora con los proveedores que repercutan en una mejora continua del Servicio, identificando acciones que reviertan en una mejora del NPS de declaración de siniestros hogar, siempre en coordinación con la dirección de siniestros HogarRealizar sesiones de calibración con negocio y los proveedores para validar la calidad técnica de las llamadas.Proyectos y despliegues en centros de apertura de siniestros: Junto con la dirección de Multirriesgos, seguimiento y participación en los proyectos relacionados con aperturaGestión de las previsiones y dimensionamiento del Servicio Seguimiento de los niveles de servicio
-
Contact Center Executive
hace 6 días
España HBX Group A tiempo completoGlobal Contact Center Executive - French HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high...
-
Coordinador/a Contact Center
hace 3 días
España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¿Quiere formar parte de una empresa con un ambiente dinámico y moderno? ¿Te gustaría formar parte de una empresa con proyección de futuro? ¿Quieres pasártelo bien? Si te apasionan las ventas y eres una persona ambiciosa, tienes que formar parte de nuestro proyecto. ¿Qué buscamos? Buscamos coordinador/a para un equipo de ventas en...
-
Responsable de Call Center con Certificado de
hace 7 días
España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoCompetencias a desarrollar: ✔Evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos. ✔Conocimientos de Ofimática a nível usuario. ✔Conocimientos básicos de Internet. ✔Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. ✔Liderazgo. ✔Iniciativa. ✔Comunicación. ✔Toma de decisiones. ✔Orientación al...
-
Account Manager
hace 3 días
España Contact Center Institute A tiempo completoEn CONTACT CENTER INSTITUTE estamos en búsqueda de 2 Account Manager con base en Madrid y/o Barcelona para la consecución y gestión de grandes cuentas dentro de nuestro plan de crecimiento.Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.+ 2 años experiencia en la...
-
International Contact Center Specialist
hace 4 días
España IVI RMA GLOBAL A tiempo completoVal encia Jornada completa Turnos rotativos de mañana y tarde ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. En IVIRMA Global estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y nivel alto de idiomas para incorporarse...
-
Call Center
hace 7 días
España Formación Estatal A tiempo completoDesde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: - Captación de alumnos. - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Transmitir información sobre cursos...
-
Call Center
hace 2 días
España Formación Estatal A tiempo completoDesde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: - Captación de alumnos. - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Transmitir información sobre cursos...
-
Analista Funcional
hace 2 semanas
España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria . Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...
-
Analista Funcional
hace 2 semanas
España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar...
-
Analista Funcional
hace 2 días
España Sopra Steria A tiempo completoPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos...
