Técnica/o de Customer Care
hace 1 semana
¿Quiénes somos?EnPreZero Españaofrecemos soluciones de última generación en servicios urbanos esenciales, tratamiento de residuos y economía circular.Somos la división medioambiental delGrupo internacional Schwarz, que también incluye las empresas Lidl y Kaufland, así como Schwarz Produktion y Schwarz Digits, con más de 575.000 empleados y presencia en 32 países.EnPreZerohemos sido galardonados con la certificaciónTOP Employer 2023, 2024 y 2025, que nos reconoce como una de lasmejores compañías para trabajar en España. Participamos activamente en la transición hacia una economía circular a través de soluciones innovadoras para la reducción, reutilización y el reciclaje de residuos. PreZero afianza su compromiso hacia el residuo zero en LaLiga española, convirtiendo San Moix (RCD Mallorca) en el primer estadio residuo zero de España.Una nueva forma de pensar para un futuro más limpio.¿En qué consiste el puesto?Desde la Dirección de Negocio Industrial, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Customer Care en Fuenlabrada (Madrid), cuya misión principal será gestionar de forma operativa las solicitudes y consultas de los clientes, utilizando las herramientas y procesos establecidos. Se encargará de dar soporte, resolver incidencias y realizar el seguimiento de los casos, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.FuncionesEjecutar las tareas y procedimientos establecidos en el área de Customer Care, asegurando su correcta aplicación en los canales de atención telefónica y online, cumpliendo con los aspectos legales, operativos y comerciales definidos por la empresa.Registrar, gestionar y dar seguimiento a los casos de clientes, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.Recopilar y actualizar datos de la actividad diaria, elaborando reportes básicos para el seguimiento del servicio.Participar en iniciativas y mejoras internas, aplicando buenas prácticas indicadas por la compañía.Detectar y reportar incidencias siguiendo los protocolos establecidos, así como colaborar en su resolución.Utilizar y mantener actualizadas las herramientas de monitorización y gestión de clientes.Probar y aportar información para el desarrollo o mejora de funcionalidades en los sistemas de información del departamento.Aplicar los procedimientos operativos y proponer mejoras para optimizar la atención en los canales disponibles.Experiencia en la elaboración de ofertas comerciales dirigidas a nuevos clientes, así como en la realización de tareas de prospección y búsqueda activa de oportunidades de negocio.Colaboración con otros departamentos para asegurar propuestas alineadas con las capacidades y objetivos de la empresa, manteniendo un ambiente de trabajo coordinado y orientado a resultados.RequisitosFormación: Grado en Ingeniería, Administración y Dirección de Empresas o similar.Idiomas: Nivel B2 de inglés.Herramientas: Dominio de herramientas de gestión de incidencias.Experiencia: 2 años gestionando servicios de atención al cliente y televenta.¿Qué ofrecemos?Remuneración competitivaAcceso a catálogo de cursos CreZe de formación técnica, digital, en habilidades e idiomas.Acceso a la 'Bolsa de beneficios' dotado de un atractivo importe que podrás destinar a diferentes productos y servicios (tarjeta comida, seguro médico, formación, cheque guardería, entre otros.)Acceso al Plan de retribución flexible (cheque guardería, transporte, etc.)
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Customer care specialist
hace 5 días
Madrid, España Customer Care Specialist A tiempo completoJob descriptionTítulo del puesto: Customer Care Specialist Ubicación: Barcelona, España Incorporación: Febrero 2026Sobre la Empresa UTA Edenred es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga...
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Customer Care
hace 2 semanas
Madrid, España Finaer A tiempo completoEstamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable degarantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de...
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Customer Care
hace 2 semanas
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
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Customer Care
hace 2 semanas
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
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Customer Care
hace 3 horas
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
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Customer Care Supervisor
hace 25 minutos
Madrid, España Carrier A tiempo completoLead, coach, and manage the customer care team to meet performance and quality standardsDevelop and implement customer service policies, procedures, and best practicesMonitor customer interactions across channels (phone, email)Collaborate with sales, product, and operations teams to improve customer experienceIdentify trends in customer feedback and...
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Customer Care Supervisor
hace 5 días
Madrid, España Carrier Corporation A tiempo completoCustomer Care Supervisor • Madrid, Madrid, SpainResponsibilitiesLead, coach and manage the customer care team to meet performance and quality standards.Develop and implement customer service policies, procedures and best practices.Monitor customer interactions across channels (phone, email).Collaborate with sales, product and operations teams to improve...
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Customer Care
hace 5 días
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable degarantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
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Customer Care
hace 1 semana
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
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Customer Care
hace 8 horas
Madrid, España Finaer España A tiempo completo¡Nueva oportunidad en Finaer!Estamos en búsqueda para incorporar a un perfil como Customer Care, quién será responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente, homogénea y de alta calidad en todos los canales de atención, liderando la operación de Customer Care bajo estándares similares a los de grandes operadoras de telecomunicaciones,...
