agente de reservas en hoteles

hace 7 horas

Playas De Fañabe Santa Cruz de Tenerife provincia, España INDEPENDENCIE YACHTS A tiempo completo

Agente de Reservas – Aparthotel 4★

Ubicación: Playa de Fañabé, Costa Adeje, Tenerife Sur

Quiénes Somos

Los Olivos Beach Resort es un aparthotel en primera línea de playa en Costa Adeje, Tenerife, con instalaciones renovadas, villas de lujo, apartamentos confortables, piscinas climatizadas y beach clubs exclusivos. Nos destacamos por ofrecer experiencias vacacionales inolvidables, gastronomía gourmet y un entorno tranquilo frente al mar. Nuestra filosofía se basa en calidad, excelencia y atención al cliente, fomentando un ambiente profesional y cercano.

Qué Esperamos de Ti

  • Gestionar y coordinar reservas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Maximizar ingresos mediante upselling, cross-selling y upgrades.
  • Trabajo en equipo, colaborando con recepción, administración y otros departamentos.
  • Proactividad en la resolución de incidencias y atención al cliente internacional.
  • Compromiso con los estándares de calidad 4★ del resort.
  • Imprescindible inglés nivel alto, alemán muy recomendable.

Responsabilidades

  • Procesar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas online.
  • Optimizar la ocupación y la rentabilidad de habitaciones y servicios.
  • Atender solicitudes especiales y consultas de clientes nacionales e internacionales.
  • Mantener registros precisos en PMS y sistemas de gestión.
  • Elaborar reportes de ocupación y ventas.
  • Colaborar en campañas comerciales y promociones internas.

Perfil Requerido

Formación y Experiencia:

  • Bachillerato o formación en turismo/hostelería deseable.
  • Experiencia mínima de 1–2 años en reservas hoteleras o atención al cliente.
  • Experiencia en técnicas de upselling y cross-selling.

Competencias Técnicas:

  • Dominio de sistemas PMS y plataformas de reservas online.
  • Conocimiento de tarifas, promociones y paquetes.

Competencias Conductuales:

  • Orientación al cliente y al resultado.
  • Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
  • Organización, proactividad y capacidad de gestión del tiempo.

Idiomas:

  • Inglés: alto (imprescindible).
  • Alemán: muy recomendable.

Por Qué Trabajar en Los Olivos Beach Resort

  • Forma parte de un equipo profesional y comprometido en un entorno de trabajo dinámico y multicultural.
  • Acceso a formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.
  • Oportunidades de crecimiento hacia Supervisor de Reservas o Revenue Manager.
  • Disfruta de un entorno privilegiado frente a la playa y áreas naturales.
  • Participa en la mejora constante de la experiencia del huésped y estándares de calidad 4★.

Beneficios

  • Contrato estable y competitivo.
  • Formación interna en técnicas de ventas, sistemas de reservas y atención al cliente.
  • Posibilidad de desarrollo profesional interno.
  • Clima laboral colaborativo, multicultural y profesional.

Cómo Postular

Envía tu CV y carta de motivación a:

.COM

Indica en el asunto: "Candidatura Agente de Reservas – [Tu Nombre]"

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido
  • Programa de formación

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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