Agente de Reservas y Comercial

hace 2 días

Greater Santa Cruz de Tenerife Metropolitan Area, España SKA GROUP A tiempo completo

En nuestro Grupo Hotelero estamos buscando un/a
Agente de Reservas y Comercial
que se incorpore a nuestro equipo.

La persona seleccionada será la encargada de gestionar las reservas de nuestros huéspedes, garantizar una óptima ocupación en los distintos hoteles y ofrecer una atención personalizada tanto a clientes finales como a agencias y colaboradores.

Buscamos un perfil organizado, meticuloso y resolutivo, con fuerte orientación comercial y vocación por el servicio al cliente.

Funciones Principales

  • Gestionar y hacer seguimiento de reservas provenientes de diversos canales: web, OTAs, agencias de viajes y cuentas corporativas.
  • Ofrecer atención directa al cliente, resolviendo consultas, tramitando peticiones especiales y proporcionando recomendaciones personalizadas.
  • Ajustar ocupación y tarifas conforme a la estrategia comercial y las directrices del área de revenue.
  • Tomar decisiones sobre disponibilidad, bloqueos y precios, manteniendo el equilibrio entre ocupación y rentabilidad.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con pagos, facturación, confirmaciones y control de reservas.
  • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Administración) para asegurar una experiencia impecable al huésped.
  • Gestionar incidencias vinculadas a reservas de forma eficiente y profesional.
  • Elaborar informes sobre producción, cancelaciones y previsiones de ocupación.
  • Colaborar con el departamento comercial en la captación y fidelización de clientes de distintos segmentos.
  • Participar en acciones de
    upselling
    y
    cross-selling
    , promoviendo servicios adicionales y categorías superiores.

Requisitos

  • Experiencia previa en una posición similar, preferiblemente en hoteles o cadenas independientes.
  • Manejo avanzado de PMS hotelero y gestión de reservas individuales y grupales.
  • Capacidad para tomar decisiones de manera autónoma y asumir responsabilidades.
  • Alto nivel de precisión, organización y atención al detalle.
  • Imprescindible inglés (nivel intermedio mínimo). Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas a la vez.
  • Actitud proactiva, dinámica y orientada a resultados.
  • Se valorará formación en Turismo, Hostelería o Administración de Empresas.

Qué Ofrecemos

  • Incorporación a un grupo hotelero en expansión, con un entorno dinámico y profesional.
  • Opciones reales de crecimiento y acceso a formación continua.
  • Autonomía y participación activa en la estrategia comercial y operativa del área de reservas.
  • Jornada completa de 40 horas semanales.
  • Ambiente de trabajo estable, colaborativo y centrado en la excelencia del servicio.

¿Te gustaría unirte a nosotros?

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo en crecimiento,


envía tu CV a
:

Nos encantaría contar contigo para seguir avanzando juntos

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Santa Eularia Des Riu, España HOTEL AGUAS DE IBIZA 5* GL A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos un/a agente de reservas para el departamento comercial, cuyas funciones son: Atención telefónica de reservas Introducción y gestión de reservas Envío de confirmaciones Gestión de extranets Lanzamiento y seguimiento de promociones Gestión de inventario y cupos Cierres de ventas Yield management Carga de contratos en el...

  • Agent de Reserves Amb Català

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **El Rol**: A AIRE estem cercant un Booking Agent per reforçar el nostre equip! Amb seu a Tenerife, la teva principal responsabilitat és oferir un servei d'atenció al client excel-lent i la correcta gestió de les reserves. Treballaràs per a tots els centres d'AIRE. Algunes de les tasques que realitzaràs: - Servei d'atenció al client personalitzat...

  • Agent de Reserves Amb Català

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    **El Rol**: A AIRE estem buscant un Booking Agent per reforçar el nostre equip! Amb seu a Tenerife, la teva principal responsabilitat és oferir un servei d'atenció al client excel-lent i la correcta gestió de les reserves. Treballaràs per a tots els centres d'AIRE. Algunes de les tasques que realitzaràs: - Servei d'atenció al client personalitzat...

  • Ayudante Agente de Reservas

    hace 4 días

    Santa Eularia Des Riu, España HOTEL AGUAS DE IBIZA 5* GL A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos un/a ayudante agente de reservas para el departamento comercial, cuyas funciones son: Atención telefónica de reservas Introducción y gestión de reservas Envío de confirmaciones Gestión de extranets Lanzamiento y seguimiento de promociones Gestión de inventario y cupos Cierres de ventas Yield management Carga de...

  • Agente de Reservas

    hace 9 horas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife provincia, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife! Con una oferta gastronómica de primer nível y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiências inolvidables a nuestros huéspedes. En este momento,...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Santa Eulària des Riu, España HOTEL AGUAS DE IBIZA 5* GL A tiempo completo

    **Descripción**: **Descripción del puesto** El Agente de Reservas es responsable de gestionar todas las reservas de los clientes, así como de las interacciones relacionadas con la atención telefónica, la confirmación de reservas, la gestión de extranets y otros sistemas del hotel. El puesto requiere una persona dinámica, con alta capacidad de...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryReservationsLocationThe Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-Management Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar,...

  • agentes de reservas hoteles

    hace 1 semana

    Playas De Fañabe, Santa Cruz de Tenerife provincia, España INDEPENDENCIE YACHTS A tiempo completo

    En Los Olivos Beach Resort buscamos AGENTES DE RESERVAS para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con actitud positiva, orientación al cliente y ganas de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE RESERVAS EN HOTEL 4*¿Tienes experiencia en reservas hoteleras y pasión por el servicio al...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Santa Susanna, España ALEGRIA Hotels A tiempo completo

    ¡Únete al equipo! En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Valoramos el esfuerzo diario, el trabajo en...

  • Agente de reservas

    hace 1 semana

    Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area, España W2M WORLD2MEET A tiempo completo

    Somos W2MLa división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes...