Agente de reservas

hace 2 semanas

Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area, España W2M WORLD2MEET A tiempo completo

Somos W2M
La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

¿Quieres unirte a nuestro equipo? En dependencia de la Contact Center Manager de BedBank, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes on-line.

El principal objetivo de este departamento es la gestión y resolución de incidencias en destino de las reservas de alojamiento, traslado y otros servicios, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente. Te estamos esperando

¿Cuál será tu aportación y rol como Gestor de Asistencia al Pasajero en Destino?

  • Atención telefónica de peticiones diarias de clientes y proveedores.
  • Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
  • Gestión de incidencias en destino.
  • Gestión de desvíos de reservas.
  • Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
  • Resolución de incidencias.
  • Interlocución con las distintas áreas de negocio.
  • Interlocución con el proveedor de servicio.
  • Escalado de incidencias.
  • Asegurar nivel de servicio.

REQUISITOS MÍNIMOS:

¿Qué buscamos en ti?

  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con amplio horario de atención y guardias.
  • Nivel alto de Inglés y Español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
  • Experiencia contrastable en un puesto similar dentro del sector turístico.
  • Nociones de producto y contratación hotelera.
  • Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
  • Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.

  • Agente de Reservas Grupos

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Iberostar A tiempo completo

    En Iberostar Group estamos buscando a un/a Agente de Reservas de Grupos para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: - Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as) - Tenemos presencia en 35...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Mar Hotels A tiempo completo

    ¡Nueva temporada en Mar Hotels 2025! De cara a ir preparando la nueva temporada, estamos iniciando el proceso de selección de talento para los diferentes equipos de la compañía. Buscamos personas que **sepan sonreír en mil idiomas.**¿Quieres formar parte de nuestro equipo como** Agente de reservas**en nuestras oficinas centrales situadas en...

  • Agente de Reservas

    hace 5 días

    Palma de Mallorca, España MarSenses Hotels & Homes A tiempo completo

    En MarSenses estamos buscando agente de reservas para nuestra central ubicada en Palma. MarSenses Hotels & Homes somos una compañía hotelera que tiene como objetivo brindar experiências inolvidables a nuestros huéspedes y fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos. Comprometida con la igualdad de oportunidades, el bienestar y...

  • Agente de Reservas Alojamiento H24

    hace 23 horas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservas Alojamiento H24 (Bedbank)? _** **¡Somos W2M! **La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y...

  • Agente Reservas Receptivo

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente Reservas Receptivo? ¡Te estamos esperanto!_** **_ ¿Quienes somos?_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los...

  • Agente Reservas Receptivo

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente Reservas Receptivo? ¡Te estamos esperanto!_** **_ ¿Quienes somos?_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los...

  • Agente de Reservas y Comercial

    hace 4 días

    Greater Santa Cruz de Tenerife Metropolitan Area, España SKA GROUP A tiempo completo

    En nuestro Grupo Hotelero estamos buscando un/aAgente de Reservas y Comercialque se incorpore a nuestro equipo.La persona seleccionada será la encargada de gestionar las reservas de nuestros huéspedes, garantizar una óptima ocupación en los distintos hoteles y ofrecer una atención personalizada tanto a clientes finales como a agencias y...

  • Agente de Reservas y Comercial

    hace 4 días

    Greater Santa Cruz de Tenerife Metropolitan Area, España SKA GROUP A tiempo completo

    DescripciónEn nuestroGrupo Hotelero, buscamos un/aAgente de Reservas y Comercialpara unirse a nuestro equipo.El candidato ideal será responsable de gestionar las reservas de los huéspedes, optimizando la ocupación de los hoteles y ofreciendo un servicio personalizado, tanto a clientes directos como a agencias de viajes.Este puesto requiere una...

  • Agente de reservas

    hace 4 días

    Palma, Baleares, España Bicicletas Mallorca SLU A tiempo completo

    En Huerzeler – Das Radsport Erlebnis, agencia internacional líder en cicloturismo, buscamos incorporar a nuestro equipo en Playa de Palma un/a Agente de Reservas para nuestra oficina de Incoming.Funciones principales:Gestión de reservas individuales y de grupos.Coordinación de traslados y servicios asociados.Control y gestión de paros de...

  • Agentes de Reservas Hoteles

    hace 2 semanas

    Playas De Fañabe, España HOTEL BAHIA DE ÁVALOS A tiempo completo

    **En Los Olivos Beach Resort**buscamos **AGENTES DE RESERVAS**para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con actitud positiva, orientación al cliente y ganas de ofrecer una experiência excepcional a nuestros huéspedes. **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE RESERVAS EN HOTEL 4*!** ¿Tienes experiência en reservas hoteleras y pasión por...