Change Manager

hace 2 semanas

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico.

Estamos buscando un Responsable Gestión de Cambios / Change Manager que cuente con experiencia entre 4 y 7 años para un proyecto de un importante cliente en sector administración pública.

Las funciones a desempeñar:

  • Revisar diariamente el estado del servicio con los técnicos
    , visión actualizada del funcionamiento operativo.
  • Priorizar y organizar las tareas en JIRA
    , garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la correcta gestión del backlog.
  • Asegurar la ejecución de los cambios planificados
    , coordinando las acciones necesarias y gestionando de forma equilibrada la carga de trabajo del equipo.
  • Preparar, coordinar y liderar el CAB semanal
    , así como convocar y dirigir eCAB cuando sea necesario por criticidad o urgencia.
  • Realizar seguimiento con proveedores
    , asegurando la correcta planificación, coordinación y alineación de los cambios previstos.
  • Liderar acciones de mejora continua
    derivadas de comités de crisis, salas técnicas o problemas detectados en el servicio.
  • Responder de forma inmediata ante desviaciones o incidencias derivadas de cambios
    , escalando al Responsable de Operación aquellos escenarios complejos o de alto riesgo.
  • Redactar, mantener y actualizar los procedimientos y documentación del área de Cambios y Problemas
    , garantizando su vigencia y utilidad operativa.
  • Elaborar informes operativos y cualitativos
    , proporcionando visibilidad sobre el desempeño del área y apoyando la toma de decisiones estratégica.
  • Garantizar
    la coherencia de procesos, la anticipación de riesgos y la correcta
    comunicación transversal.

Para ello, el candidato deberá contar con los siguientes conocimientos:

  • Experiencia en gestión de proyectos con ITIL.
  • Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores.
  • Herramientas de ticketing: JIRA / Remedy.
  • Capacidad de interlocución directa con el cliente, proveedores, equipos técnicos.
  • Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
  • Dotes de liderazgo y mejora continua.
  • Capacidad para identificar riesgos asociados a cambios técnicos y/o operativos.
  • Catalán alto (imprescindible).

¿Qué ofrecemos?

Contratación indefinida.

Retribución flexible.

Formación en áreas de interés.

Modalidad presencial. 8:00 /9:00 - 17:00/18:00 ( flexible)

Rango salarial: € bruto/año Según experiencia aportada. (elección pagas)

  • Change Manager

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    En Métrica buscamos unGestor/a Técnico de cambios y problemas (Change Manager)para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes estratégicos. Buscamos un perfil con visión end-to-end del proceso de Change Management, capaz de coordinar acciones críticas en entornos complejos y de alto volumen.Responsabilidades principalesGestionar de extremo a...

  • Change Manager

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    En Metrica, buscamos un/aResponsable de Gestión de Cambios y Problemascon una sólida experiencia de al menos 5 años para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de los procesos ITIL. Serás la figura clave para asegurar la estabilidad y la mejora...

  • Telefonista Y Gestor De Incidencias

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grúas TSME A tiempo completo

    Buscamos incorporar un telefonista para recepción de llamadas y gestión de incidencia, formación en jornada diurna y cuando esté formado, cubrirá turno nocturno.Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asignar servicios a los conductores.habilidades de comunicación oral efectiva, habituado a las herramientas ofimáticas nivel usuario alto, se...

  • HR Internship

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Danaher A tiempo completo

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Operations & Automation Intern

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Crédit Mutuel Arkéa A tiempo completo

    A pioneer and market leader in Embedded Banking, Powens Group is committed to supporting financial players in designing services and payment experiences that users love.Headquartered in Barcelona and Paris, Powens Group is at the forefront of the Banking-as-a-Service and Open Finance movements in Europe and Latin America. Our mission is to offer banking...

  • Operations & Automation Intern

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Powens A tiempo completo

    A pioneer and market leader in Embedded Banking, Powens Group is committed to supporting financial players in designing services and payment experiences that users love.Headquartered in Barcelona and Paris, Powens Group is at the forefront of the Banking-as-a-Service and Open Finance movements in Europe and Latin America. Our mission is to offer banking...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    At Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for a  IT Product Manager to join our Global IT Team in El Prat de Llobregat, Barcelona. He/She will be responsible for planning, and overseeing technology projects within the organization, and...

  • Project Manager

    hace 1 día

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    G+D hace más segura la vida de miles de millones de personas en todo el mundo. Creamos confianza en la era digital con tecnologías de seguridad integradas en tres áreas de negocio: Seguridad Digital, Plataformas Financieras y Tecnología Monetaria. Hemos sido un socio confiable para nuestros clientes durante más de 170 años con nuestras soluciones...

  • German Speaking Google Ads Account Manager

    hace 1 semana

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Eco Plus Solutions AB A tiempo completo

    You will be joining a world-class, collaborative digital marketing team located in the vibrant city of Barcelona. Your mission involves providing crucial support to inventive companies as they initiate their operational presence on one of the industry's most prominent advertising platforms—Google. This position requires integrating expertise in strategic...

  • Solution Architect Dynamics 365 Finance

    hace 2 semanas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Nespresso A tiempo completo

    We are looking for a Dynamics 365 Solution Architect specilized in Finance to be part of our Nestlé Nespresso Digital Tech Finance & Supply Chain Team. At Nespresso, our Digital & Tech teams are at the heart of our innovation journey, a space where we continue to invest, evolve, and grow.Position SnapshotLocation: Nespresso Headquarters, Barcelona....