Change Manager

hace 2 semanas

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

En Métrica buscamos un
Gestor/a Técnico de cambios y problemas (Change Manager)
para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes estratégicos. Buscamos un perfil con visión end-to-end del proceso de Change Management, capaz de coordinar acciones críticas en entornos complejos y de alto volumen.


Responsabilidades principales

  • Gestionar de extremo a extremo la cola de
    cambios mayores
    en Jira/Remedy, priorizando según procedimientos establecidos.
  • Mantener actualizada la herramienta de cambios, asegurando la
    trazabilidad completa
    de cada acción.
  • Dominar las herramientas clave del departamento para asegurar una gestión eficiente.
  • Realizar seguimiento y respuesta por correo de los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
  • Preparar y liderar CABs y eCABs
    , convocar a los interlocutores necesarios y revisar puntos críticos previamente.
  • Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando cumplimiento del plan.
  • Participar en otros comités de decisión y proponer
    mejoras continuas del proceso
    .
  • Velar por la correcta documentación de los cambios.
  • Informar al Responsable de Cambios y Problemas, asegurando coherencia operativa.
  • Analizar y compartir buenas prácticas y lecciones aprendidas.
  • Actuar como referente en ámbitos específicos del servicio.
  • Coordinarse con proveedores y equipos internos, anticipando riesgos y garantizando ejecuciones seguras.


Requisitos Imprescindibles

  • +4 años de experiencia en
    gestión de cambios y problemas
    bajo marcos como ITIL.
  • Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores o servicios de operaciones.
  • Manejo de herramientas de ticketing:
    Jira / Remedy
    .
  • Alta capacidad de interlocución directa con cliente.
  • Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
  • Liderazgo, capacidad analítica y enfoque en mejora continua.
  • Capacidad para identificar riesgos técnicos u operativos asociados a cambios.
  • Catalán alto (imprescindible).


Horario y modalidad

  • Presencial
    , oficinas cliente: 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
  • Turnos rotativos
    de
    06:00 a 22:00
    , con entrada a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00 (también en verano).
  • Guardias cada 4/5 semanas rotativas en el equipo.
    Localizable, con posibilidad de conexión remota y disponibilidad para acudir al centro en 1 hora en caso excepcional.

Contratación indefinida.

Retribución flexible.

Formación en áreas de interés.

Salario: € bruto/año en función de la experiencia aportada. ( elección de 12 o 14 pagas)

  • Change Manager

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico.Estamos buscando un Responsable Gestión de Cambios / Change Manager que cuente con experiencia entre 4 y 7 años para un proyecto de un importante cliente en sector administración...

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    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    En Metrica, buscamos un/aResponsable de Gestión de Cambios y Problemascon una sólida experiencia de al menos 5 años para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de los procesos ITIL. Serás la figura clave para asegurar la estabilidad y la mejora...

  • Telefonista Y Gestor De Incidencias

    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Grúas TSME A tiempo completo

    Buscamos incorporar un telefonista para recepción de llamadas y gestión de incidencia, formación en jornada diurna y cuando esté formado, cubrirá turno nocturno.Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asignar servicios a los conductores.habilidades de comunicación oral efectiva, habituado a las herramientas ofimáticas nivel usuario alto, se...

  • HR Internship

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Danaher A tiempo completo

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Operations & Automation Intern

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Crédit Mutuel Arkéa A tiempo completo

    A pioneer and market leader in Embedded Banking, Powens Group is committed to supporting financial players in designing services and payment experiences that users love.Headquartered in Barcelona and Paris, Powens Group is at the forefront of the Banking-as-a-Service and Open Finance movements in Europe and Latin America. Our mission is to offer banking...

  • Operations & Automation Intern

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Powens A tiempo completo

    A pioneer and market leader in Embedded Banking, Powens Group is committed to supporting financial players in designing services and payment experiences that users love.Headquartered in Barcelona and Paris, Powens Group is at the forefront of the Banking-as-a-Service and Open Finance movements in Europe and Latin America. Our mission is to offer banking...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    At Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for a  IT Product Manager to join our Global IT Team in El Prat de Llobregat, Barcelona. He/She will be responsible for planning, and overseeing technology projects within the organization, and...

  • Project Manager

    hace 4 días

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    G+D hace más segura la vida de miles de millones de personas en todo el mundo. Creamos confianza en la era digital con tecnologías de seguridad integradas en tres áreas de negocio: Seguridad Digital, Plataformas Financieras y Tecnología Monetaria. Hemos sido un socio confiable para nuestros clientes durante más de 170 años con nuestras soluciones...

  • German Speaking Google Ads Account Manager

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Eco Plus Solutions AB A tiempo completo

    You will be joining a world-class, collaborative digital marketing team located in the vibrant city of Barcelona. Your mission involves providing crucial support to inventive companies as they initiate their operational presence on one of the industry's most prominent advertising platforms—Google. This position requires integrating expertise in strategic...

  • Solution Architect Dynamics 365 Finance

    hace 2 semanas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Nespresso A tiempo completo

    We are looking for a Dynamics 365 Solution Architect specilized in Finance to be part of our Nestlé Nespresso Digital Tech Finance & Supply Chain Team. At Nespresso, our Digital & Tech teams are at the heart of our innovation journey, a space where we continue to invest, evolve, and grow.Position SnapshotLocation: Nespresso Headquarters, Barcelona....