Customer Service Support Engineer

hace 18 horas

Terrassa, Barcelona, España SYNTEGON A tiempo completo
Descripción de la empresa

Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.

Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica.

Descripción del empleo

Dentro de la estructura de Customer Service (CS), la misión principal del puesto es proporcionar soporte interno a los equipos de P&ATs, FrontDesks y al CS Manager, actuando como referente operativo y facilitador de la coordinación interna.

En este puesto liderarás y promoverás iniciativas de mejora continua, colaborando de forma transversal con otros departamentos clave (Calidad, Ingeniería, Import/Export y Compras) y manteniendo una interlocución eficaz con clientes externos. Todo ello con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio, garantizando el cumplimiento de las directrices, estándares y objetivos definidos por la Dirección de Customer Service.

Principales responsabilidades:

  • Gestionar y optimizar la planificación de recursos materiales para Contratos de Mantenimiento y Servicios.

  • Colaborar en la elaboración de ofertas e informes, impulsando la mejora continua de la documentación asociada.

  • Controlar el uso y disponibilidad de equipos internos, incluyendo calibraciones, planificación, consumos y stocks de gases (fluorados y otros).

  • Coordinar la solicitud y comparación de ofertas de proveedores para servicios técnicos vinculados a las Órdenes de Servicio (ODS).

  • Dar soporte integral a la gestión, planificación y ejecución de las Órdenes de Servicio (ODS).

  • Analizar procesos internos del departamento y proponer mejoras que incrementen la eficiencia operativa.

  • Liderar proyectos de mejora continua y excelencia operacional (TOS / Operational Excellence) asignados al puesto.

Requisitos

  • Actitud proactiva y resolutiva, con facilidad para el trabajo en equipo y la colaboración transversal.

  • Formación técnica (mecánica, electrónica, instalaciones frigoríficas, …) y/o formación adquirida en el desarrollo profesional actual.

  • Nivel alto de inglés hablado y escrito, con soltura para comunicarse en entornos profesionales (la entrevista se realizará íntegramente en inglés).

  • Dominio de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint y Power BI, orientado al análisis de datos y la elaboración de informes.

Información adicional

Se valorará experiencia en entorno industrial, fabricación de equipos, servicio técnico,  experiencia en gestión de clientes y equipos de trabajo.

Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.

  • Customer Service Global Support Engineer

    hace 16 horas

    Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo

    Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética,...

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    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo

    Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética,...

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    Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética,...

  • Customer Service Support Engineer

    hace 17 horas

    Terrassa, Barcelona, España SYNTEGON A tiempo completo

    Descripción de la empresaSyntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica,...

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    hace 15 horas

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    Descripción de la empresa Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica,...

  • Field Service Engineer

    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España SYNTEGON A tiempo completo

    Company Description Syntegon Telstar S.R.U. is a company of the Syntegon group, which operates worldwide.As a brand specialized in the development of GMP projects of consulting, engineering, construction and integrated process equipment, we serve companies linked to the life sciences market (pharmaceutical and biotechnology, healthcare, cosmetics, veterinary...

  • Field Service Engineer

    hace 18 horas

    Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo

    Together with 6,900 colleagues worldwide, we are the strategic partner for the pharmaceutical and food industries in processing and packaging technology. With seamless processes, innovative technologies, and sustainable solutions, we help our customers achieve their goals. For example, we ensure that vaccines are safely filled and that tablets can fully...

  • Customer Service Specialist

    hace 17 horas

    Terrassa, Barcelona, España Pisciber BSF A tiempo completo

    Descripción de la Empresa:Grupo líder en el sector de la Acuariofilia en Europa (Peces Ornamentales)Ambiente de trabajo inmejorable y posibilidad de promociónDescripción del puesto:Garantizar el soporte administrativo, logístico y documental del día a día, asegurando una atención eficiente y una correcta gestión de pedidos, incidencias y...

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    hace 15 horas

    Terrassa, Barcelona, España Checkpoint Systems España A tiempo completo

    Hemos abierto un proceso de selección para una posición deCustomer Service Planner Installationspara el equipo de Customer Service Spain, con base en Terrassa y reportando directamente a la Supervisora Planning Iberia.Su principal responsabilidad de la planificación de las instalaciones y el mantenimiento de nuestros equipos y principalmente en el sector...