Customer Service Global Support Engineer
hace 1 día
Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.
Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica.
Your duties
Dentro de la estructura de Customer Service (CS), la misión principal será dar soporte a todos los Sites de Customer Service de Syntegon Telstar en la consolidación de las actividades de Customer Services, impulsando la excelencia operativa en su desarrollo y ejecución.
Principales funciones y responsabilidades
- Coordinar la comunicación y colaboración de los diferentes sites de Customer Service con los departamentos de Calidad, Ingeniería, Supply Chain y Project Management.
- Impulsar y participar en proyectos de mejora y Operational Excellence en Customer Services.
- Gestionar y coordinar la Telstar Academy, tanto en vertiente de formación teórica como práctica. Incluyendo planificación, soporte a formadores, contenidos, exámenes y bases de datos.
- Preparar y gestionar planes de inducción para ingenieros y responsables de Customer Services en los distintos Sites.
- Dar soporte a la gestión de los CS Sites: visitas, reuniones de seguimiento, encuestas de satisfacción y elaboración de KPIs y dashboards.
- Gestionar la documentación de la Customer Services Global SharePoint y asegurar su correcta actualización.
- Apoyar la digitalización del área, actuando como Key User en SAP Hana y SAP FSM y colaborando en su implantación y actualización en los diferentes sites.
- Revisión de plantillas de cálculo de ofertas, así como creación y actualización de plantillas y formatos de documentos, así como su distribución a los CS Sites.
- Actualización de listados de repuestos para mantenimiento preventivo.
Your profile
- Actitud proactiva y resolutiva, con facilidad para el trabajo en equipo y la colaboración transversal.
- Formación en Ingeniería Electrónica, o Electro mecánica o CFGS de instalaciones frigoríficas y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito, con soltura para comunicarse en entornos profesionales (la entrevista se realizará íntegramente en inglés).
- Dominio de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint y Power BI, orientado al análisis de datos y la elaboración de informes.
More information
Se valorará experiencia mínima en gestión de equipos humanos y materiales en entorno industrial.
Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.
-
Field Service Engineer
hace 1 día
Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completoTogether with 6,900 colleagues worldwide, we are the strategic partner for the pharmaceutical and food industries in processing and packaging technology. With seamless processes, innovative technologies, and sustainable solutions, we help our customers achieve their goals. For example, we ensure that vaccines are safely filled and that tablets can fully...
-
Customer Service Planner Installations
hace 1 semana
Terrassa, Barcelona, España Checkpoint Systems España A tiempo completoHemos abierto un proceso de selección para una posición deCustomer Service Planner Installations (Mercado Alemán)para el equipo de Customer Service Germany, con base en Terrassa (Barcelona).Su principal responsabilidad de la planificación de las instalaciones y el mantenimiento de nuestros equipos y principalmente en el sector de Retail, así como de la...
-
Customer Service Specialist
hace 1 semana
Terrassa, Barcelona, España Pisciber BSF A tiempo completoDescripción de la Empresa:Grupo líder en el sector de la Acuariofilia en Europa (Peces Ornamentales)Ambiente de trabajo inmejorable y posibilidad de promociónDescripción del puesto:Garantizar el soporte administrativo, logístico y documental del día a día, asegurando una atención eficiente y una correcta gestión de pedidos, incidencias y...
-
Customer Service Export
hace 3 días
Terrassa, Barcelona, España Eurofirms Group | People first A tiempo completoDesde Eurofirms estamos en búsqueda de un/aCustomer Service Exportpara empresa del sector alimentación ubicada enTerrassa.Funcionesyresponsabilidadesprincipales del puesto:Documentación requerida en los diferentes países.Exportación alimentación.Aduanas.Gestión de Altas y Bajas de clientes.Gestión de Abonos.Reclamación Cartera Vencidos.Facturación...
-
Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Terrassa, Barcelona, España IMI Industrial Automation A tiempo completoAbout the RoleAs aCustomer Experience Specialist, you'll be at the centre of delivering seamless, high-quality service across multiple channels and account tiers. Partnering with Strategic and Key Account Managers, you'll coordinate requests, streamline workflows, and ensure every interaction exceeds expectations. By championing digital tools and driving...
-
Terrassa, Barcelona, España SYNTEGON A tiempo completoDescripción de la empresaSyntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica,...
-
Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completoSyntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética,...
-
Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo**Syntegon Telstar S.R.U. is a company of the Syntegon group, which operates worldwide.As a brand specialized in the development of GMP projects of consulting, engineering, construction and integrated process equipment, we serve companies linked to the life sciences market (pharmaceutical and biotechnology, healthcare, cosmetics, veterinary and food...
-
Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo**Syntegon Telstar S.R.U. is a company of the Syntegon group, which operates worldwide.As a brand specialized in the development of GMP projects of consulting, engineering, construction and integrated process equipment, we serve companies linked to the life sciences market (pharmaceutical and biotechnology, healthcare, cosmetics, veterinary and food...
-
Regulatory Affairs Manager
hace 6 días
Terrassa, Barcelona, España Syntegon Telstar A tiempo completo**Syntegon Telstar S.R.U. is a company of the Syntegon group, which operates worldwide.As a brand specialized in the development of GMP projects of consulting, engineering, construction and integrated process equipment, we serve companies linked to the life sciences market (pharmaceutical and biotechnology, healthcare, cosmetics, veterinary and food...
