Responsable Especialista en Diagnóstico y Digitalización de Servicios
hace 11 horas
Referencia: 37101 Localización: España > Barcelona > Sabadell Niveles Organizativos: Banca Empresas y Red > Organización y Productividad Comercial > Service Management Servicing > Service Management Servicing > Service Management Servicing Posibilidad de multiubicación: Si (1) Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura ¿Qué estamos buscando? Buscamos un / una Responsable de Diagnóstico y digitalización de servicios para impulsar la evolución de los procesos de Servicio al Cliente del Banco (segmentos de Autónomos, Negocios, Empresas y Banca Privada) hacia un modelo más digital, eficiente y menos dependiente de la red presencial. Esto se logra mediante la identificación e implantación de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de cliente (CX/UX) y optimicen la eficiencia operativa. Hablemos del proyecto... Tus principales responsabilidades serán:Analizar y mapear los servicios actuales por canal, y hacer seguimiento del nivel de uso.Detectar oportunidades de digitalización de servicios no disponibles aún en canales digitales.Promover el uso de canales digitales entre los clientes.Identificar mejoras en procesos y funcionalidades del servicio al cliente, ya sea en la red, digital o telefónico.Estimar impactos de las iniciativas, darles seguimiento y evaluar resultados.Coordinar con distintas áreas (segmento, operaciones, atención remota, etc.) para definir y desplegar iniciativas.Participar en la definición de requerimientos, planificación, ejecución e implantación de soluciones. ¿Qué valoramos de tu candidatura? Que residas en Madrid o Sant Cugat.Grado en ADE, Ingeniería o similar.Imprescindible más de 5 años de experiencia en entidades financieras o similares.Experiencia en proyectos de transformación digital.Experiencia en gestión de proyectos, en mejora de procesos o iniciativas de digitalización, especialmente orientadas a cliente.Experiencia con negocio, operaciones y tecnología, trabajando con áreas de transformación, servicio remoto, operaciones, IT, y también con segmentos y red comercial para asegurar que las iniciativas digitales se diseñen e implanten con éxito y aporten valor al cliente y al banco.Excell avanzado.Si estás buscando un nuevo reto dentro del banco, con impacto transversal y gran visibilidad, nos encantaría conocerte. Formarás parte de un equipo dinámico y en consolidación, que impulsa iniciativas clave para modernizar el modelo de atención al cliente. Información adicional Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad.▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ Nota: Esta vacante es una oportunidad interna que va dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.(1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y contempla la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.Recuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidaturaContacta con la Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.
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Especialista de Procesos y Digitalización de Formación
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España South Europe Ground Services A tiempo completoEspecialista en Procesos y Digitalización de Formación¿Quieres formar parte de un proyecto emocionante en el sector de la aviación, en una empresa de más de 8.000 personas trabajadoras, con retos constantes y que está construyendo una marca en plena expansión, con valores y propósitos que inspiran? Esta es tu oportunidad para crecer con nosotrosEn el...
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Técnico/a Digitalización Senior
hace 14 horas
Madrid, Madrid, España Onet Iberia A tiempo completoEl Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos...
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Madrid, Madrid, España Veterinary Staff A tiempo completoVeterinario/a con Interés en Medicina Interna y Diagnóstico por ImagenBuscamos un/a veterinario/a con experiencia en medicina interna y buen manejo de ecografía abdominal y torácica. Tendrás acceso a equipos de diagnóstico de vanguardia y trabajarás en colaboración con especialistas. Se ofrece programas de mentoría y especialización en el área,...
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Administrativo/a Digitalización y Grabación
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos BETANSA, Centro Especial de Empleo (CEE) de Servinform, y nos dedicamos a la integración laboral de personas con discapacidad. Con más de 250 profesionales, el 80% de nuestra plantilla tiene algún tipo de discapacidad, demostrando que la inclusión y la excelencia en el servicio van de la mano. Nos especializamos en Consultoría y TIC, ofreciendo...
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Responsable del Servicio
hace 14 horas
Madrid, Madrid, España T-Systems Iberia A tiempo completoDescripción de la empresa En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… Todo esto, de una forma divertidaNo importa...
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Responsable Servicio Técnico Mecánica
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoEmpresa internacional ubicada en Alcobendas, consolidada en la distribución de automoción y servicios de movilidad, se encuentra en búsqueda de un Responsable Técnico de Mecánica para vehículos que dé soporte a la red de concesionarios nacional.Detalles del clienteEmpresa internacional ubicada en Alcobendas, consolidada en la distribución de...
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Medico Especialista en Ginecología
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Grupo Hospitalario HLA A tiempo completoEn HLA Grupo Hospitalario buscamos incorporar Médicos especialistas en Ginecología para la zona de Cáceres.Lugar: Centro médico HLA Cáceres - Avenida Clara Campoamor 11Tu misión será ejecutar todas aquellas tareas de atención médica y diagnóstico de nuestros pacientes que acuden al servicio de medicina ginecológica. ¿CUALES SERÁN TUS...
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Gestor Oficina de Servicios LeadMind
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles) A tiempo completo¿Estas interesado/a en crecer como profesional, participando activamente en las decisiones del proyecto y hacerlo de la mano de un equipo experimentado y en un entorno de trabajo cercano y colaborativo?Esta es tu oportunidadSi quieres trabajar para conseguir un mundo más sostenible y responsable con su entorno, en CAF Digital Services creemos y trabajamos...
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Especialista en Virtualización VMware
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completoAcerca del puesto Especialista en Virtualización VMwareEn PROCESIA no solo apostamos por la tecnología que transforma, apostamos por las personas que la hacen realidadSomos un equipo diverso y apasionado, convencido de que la excelencia no se logra solo con buenas soluciones, sino con personas que disfrutan creando. Aquí aprenderás, crecerás y...
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Especialista QA
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España PROCESIA PROYECTOS Y SERVICIOS A tiempo completoAcerca del puesto Especialista QA¿Quiénes somos?En PROCESIA no solo apostamos por la tecnología de impacto apostamos por las personas que la hacen posible Somos un equipo diverso, apasionado, y sabemos que la calidad es lo que diferencia lo bueno de lo inolvidable. Aquí aprenderás, crecerás y te reirás porque un proyecto solo es excelente si quienes...