Consultor/a de Atención al Cliente e Implantación de Softwar

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

• Demuestra ownership

• Resuelve

• Pon al cliente primero

• Sé entusiasta

• Prioriza el crecimiento

Te unirás al equipo de Consultoría y serás responsable de llevar a cabo la consultoría en materia de PRL y CAE para la implementación del software TWIND en nuestras personas clientes. Como consultor/a CAE, asegurarás una exitosa adopción y uso del software en su entorno.

Tu principal objetivo será realizar todas las actividades necesarias para implementar el software de manera efectiva, garantizando el cumplimiento de los requisitos y expectativas de cada cliente.

Además, deberás tener un dominio fluido de inglés, ya que colaborarás con clientes internacionales y participarás en reuniones, formaciones y soporte técnico en este idioma. El conocimiento de italiano será muy valorable. La capacidad para comunicarte de forma clara y profesional, tanto oral como escrita, será clave para el éxito en este puesto.

Si te ha interesado la vacante sigue leyendo que te contamos más

• Planificar las reuniones necesarias para la implementación del software junto con la persona cliente, definiendo objetivos y estableciendo un cronograma de trabajo adaptado a sus necesidades y estructura organizativa.

• Realizar sesiones de consultoría y asesoría en materia de PRL y CAE, analizando la operativa y ayudando a definir la documentación y procedimientos aplicables a su sector. Estas sesiones podrán desarrollarse en español o inglés; el italiano será muy valorable.

• Instalar y configurar el software según las necesidades y preferencias de cada cliente, incluyendo posibles personalizaciones o integraciones con otros sistemas existentes.

• Llevar a cabo pruebas funcionales para garantizar que el software opera correctamente, verificando aspectos clave como funcionalidad, seguridad y compatibilidad, además de participar en procesos de migración de datos.

• Capacitar y formar a las personas usuarias finales en el uso de la plataforma, tanto a nivel funcional como técnico, en sesiones individuales o grupales que podrán impartirse en español o inglés (y en italiano, muy valorable), asegurando la comprensión y correcta adopción del sistema.

• Documentar el proceso completo de implementación, creando registros, manuales y materiales de soporte que sirvan para futuras implantaciones y la optimización de procesos.

• Formación universitaria finalizada. Se valorará especialmente si cuentas con un Máster en Prevención de Riesgos Laborales (PRL) con las tres especialidades.

• Experiencia previa gestionando documentación de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).

• Al menos 2 años de experiencia como técnico/a de PRL, idealmente en entornos donde hayas trabajado directamente con plataformas de gestión documental o software relacionado.

• Nivel alto portugués y/o italiano

• Inglés muy valorable

Contrato indefinido.
Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Café, té, infusiones y fruta en la oficina, para que disfrutes de un snack saludable

Flexibilidad horaria de entrada y salida.

Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h.

Programas de formación y desarrollo profesional, para que no dejes de crecer

Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable.

Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,…

Seguro médico como retribución flexible.

Ticket guardería como retribución flexible con Edenred.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo

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