Director/a Técnico/a de Posventa

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

El/La Director/a Técnico/a de Posventa (Motos) será la figura clave, encargada de gestionar los servicios posteriores a la venta y el suministro de componentes para garantizar la fidelización del cliente y la rentabilidad operativa del departamento.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

• Garantizar que los nuevos modelos y procesos cumplen con los estándares de rendimiento de la marca, así como con todas las certificaciones legales y de seguridad vigentes.
• Supervisar indicadores clave de rendimiento (productividad, rentabilidad y tiempos) mediante auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de marca en la red.
• Liderar la detección de necesidades y la ejecución de planes de formación técnica y comercial para optimizar las competencias del personal de posventa y taller.
• Gestionar integralmente el ciclo de garantías y reclamaciones complejas, implementando mejoras en el Customer Journey para maximizar los índices de fidelización.
• Asegurar la disponibilidad de piezas de recambio para el mantenimiento y reparación de los modelos comercializados.

Te buscamos a ti si tienes:

Formación

• Titulación en Ingeniería Mecánica o Industrial, Formación Técnica en Electromecánica, Administración de Empresas o áreas afines.
• Valorable: Experiencia previa en marcas o concesionarios de motos.

Experiencia

• Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de encargado de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales.
• Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos de campo.
• Perfil habituado a trabajar con operativa, procesos y KPIs.

Competencias clave

• Apasionado por el motociclismo y la comunidad motociclista
• Liderazgo técnico y práctico.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas reales de campo.
• Orientación a eficiencia, calidad y resultados.
• Buena comunicación con equipos técnicos y dirección.
• Mentalidad de mejora continua.
• Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Carnet de conducir imprescindible

OFRECEMOS

• Una posición clave en una empresa de reciente creación, que pretende expandirse en breve a otros mercados en Europa.
• Alto grado de autonomía en la gestión del servicio.
• Proyecto estable con impacto directo en la operativa.
• Retribución competitiva según experiencia y responsabilidad.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Vehículo de empresa.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.