Customer Experience Specialist

hace 5 horas

Sant Cugat, Barcelona, España Nemi A tiempo completo

Seguimos creciendo En NEMI estamos buscando un/a Customer Experience Specialist para Italia y España que juegue un papel clave en la experiencia diaria de nuestros usuarios. Tu objetivo será que cada interacción sea clara, cercana y eficiente, transformando nuestra visión tecnológica y social en un servicio de calidad. Combinarás orientación al cliente y uso de herramientas digitales para hacer el transporte más accesible, eficiente e inclusivo.

Sobre Nemi:

Nemi es una empresa de software que se dedica a la digitalización y optimización de las redes de transporte público existentes, tanto para servicios bajo demanda como para servicios regulares. Trabajamos con administraciones públicas y operadores de transporte para diseñar soluciones de movilidad que conectan personas y territorios de una forma más inteligente, eficiente y sostenible.

Nuestra misión es ofrecer un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades individuales, que dé como resultado soluciones rentables, fiables, sostenibles e inclusivas, tanto para los usuarios como para los operadores, los municipios y las autoridades de transporte.

Descripción de la posición:

Como
Customer Experience Specialist

serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios tanto en servicios en Italia como en España. Gestionarás reservas y resolverás incidencias de manera rápida y cercana, usando nuestra plataforma tecnológica para que todo funcione sin fricciones. Además, colaborarás con los equipos de operaciones y tecnología de producto para detectar oportunidades de mejora y aportar ideas que hagan que el servicio sea cada vez más ágil y eficaz.

Tus responsabilidades principales serán:

  • Atender llamadas de usuarios y resolver consultas relacionadas con el servicio.
  • Crear, modificar y cancelar reservas desde nuestra plataforma interna.
  • Gestionar incidencias y asegurarte de que los usuarios tengan siempre una experiencia fluida.
  • Coordinarte con los equipos internos para mejorar procesos y compartir feedback de los usuarios.
  • Proponer ideas para optimizar la operativa y contribuir al desarrollo del servicio.

Candidato ideal:

  • Experiencia en call center, customer service o atención al cliente.
  • Persona proactiva, empática y con actitud positiva.
  • Perfil resolutivo, organizado y orientado al usuario.
  • Cómodo/a trabajando con herramientas digitales y plataformas internas.
  • Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y aportar ideas al equipo.
  • Italiano y castellano fluidos (imprescindible).
  • Catalán valorable.

Lo que ofrecemos:

  • Retribución flexible.
  • Entorno de trabajo dinámico y estimulante con un equipo joven.
  • Modelo híbrido, trabajando dos días a la semana en nuestras acogedoras oficinas en Sant Cugat.
  • 26 días de vacaciones al año.
  • Jornada intensiva los viernes y durante el verano.

  • Customer service specialist

    hace 4 días

    Sant Cugat, Barcelona, España People Lab Spain A tiempo completo

    Customer Service Specialist (French & English) – Industrial SectorWe are recruiting a Customer Service Specialist for a medium sized industrial company, nationally based and operating in international markets. The position is located in Sant Cugat del Vallès and offers a stable role in

  • Customer service specialist

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España People Lab Spain A tiempo completo

    Customer Service Specialist (French & English) – Industrial SectorWe are recruiting a Customer Service Specialist for a medium sized industrial company, nationally based and operating in international markets. The position is located in Sant Cugat del Vallès and offers a stable role in

  • Customer Service

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Service Agent with Spanish and Portuguese. This role will be part of the Customer Service Organization within our Freight Exchange team. This role will be based in Barcelona, Spain.WHO ARE WE?The Alpega Group is a leading and rapidly growing software company that offers modular solutions to manage end-to-end...

  • Hungarian and German Speaking Customer Support

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Company Description Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic, fast-paced environment where your problem-solving skills can shine? We are excited to offer an opportunity to join the direct customer service team in the beautiful town of Sant Cugat, Spain.You will be the first point of contact for...

  • Sales Specialist

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Sales Specialist with portuguese. This role will be part of the sales organization in Alpega.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation processes, with 35+ years in the...

  • Customer Success Iberia

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Customer Success Iberia

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Global Customer Experience Inside Accounts Manager

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Description -This role is responsible for building strong Global Tier 1 customer relationships and helping the Account General Manager to grow HP Share of Wallet into these accounts.Key responsibilities:Global catalogue pricing & updates: Alignment with AGM/GAM on global pricing strategy, Margin optimization of global devices, Demo unit requests.Develop...

  • Dutch and German Customer Support expert in Manufacturing Sector

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Company Description Are you already experienced in interacting with Customers? Do you like to help a variety of people while contributing to a project in industrial technology in an international company? Are you interested in living in a vibrant city which different cultures, excellent food and beautiful beaches? Then don´t hesitate to check out our...

  • Customer Support

    hace 5 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España HP A tiempo completo

    Before applying: please note that to be eligible for this position, you must be currently enrolled at a university in Spain and remain enrolled until the end of the internship. You must also be available to start the internship in February 2026 and continue participating in the program until June–July 2026.Join our team at the intersection of product...