Atención al Cliente

hace 2 días

Pozuelo de Alarcón, Madrid, España The Cigna Group A tiempo completo
¿Quiénes somos?

Cigna es una compañía global de seguros médicos con sede en Estados Unidos. Ofrecemos una amplia gama de planes de salud, servicios y programas de bienestar diseñados para cubrir las necesidades de nuestros clientes, proveedores y partners.

Nos caracteriza un servicio cercano y excelente, por eso buscamos personas apasionadas por la Atención al Cliente, capaces de escuchar, empatizar y resolver de manera proactiva y autónoma las solicitudes de nuestros asegurados.

Queremos que cada interacción sea una experiencia única, en la que el cliente sienta que Cigna cuida de su salud y le hace la vida más fácil y confiable.

Te incorporarás a un equipo dinámico, con gran experiencia y conocimiento, donde la flexibilidad, la colaboración y la capacidad de adaptación son clave.

Funciones principales
  • Atender llamadas, correos y faxes de clientes, TPAs y proveedores, cumpliendo los SLAs establecidos.
  • Gestionar autorizaciones médicas según los tiempos marcados.
  • Resolver quejas y reclamaciones con empatía y eficacia.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral.
  • Informar y orientar al cliente en todo momento.
  • Realizar tareas administrativas derivadas del puesto.
  • Organizar y priorizar tareas para cumplir objetivos individuales y globales.
Formación y experiencia
  • Formación mínima: Bachillerato.
  • Experiencia en Atención al Cliente (preferiblemente en llamadas inbound).
  • Valorable experiencia en el sector salud.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (nivel usuario).
  • Conocimiento de CRM (valorable).
  • Cursos en excelencia telefónica, inteligencia emocional y LOPD (valorable).
  • Inglés intermedio es un plus.
  • Experiencia en gestiones administrativas tipo Back Office.
Lo que ofrecemos
  • Horario rotativo cada 15 días. Lunes a viernes: 8:00-16:45, 9:00-17:45, 9:30-18:45, 11:15-20:00.
  • Modelo híbrido: 2 días en oficina y 3 desde casa.
  • Amplio paquete de beneficios sociales:
  • Seguro de salud, vida, dental, visión y farmacia.
  • Ayuda para comida y teletrabajo.
  • Tarjeta lanzadera, Gympass y muchos más.
  • Fecha de incorporación: diciembre.
  • Contrato temporal

About Cigna Healthcare

Cigna Healthcare, a division of The Cigna Group, is an advocate for better health through every stage of life. We guide our customers through the health care system, empowering them with the information and insight they need to make the best choices for improving their health and vitality. Join us in driving growth and improving lives.

Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.

If you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email: for support. Do not email for an update on your application or to provide your resume as you will not receive a response.

  • Teleoperador/a de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Verisure A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Quieres continuar creciendo en una compañía Top Employer? Te estamos buscando Securitas Direct es líder del mercado europeo en seguridad, prestando servicio a más de 4 millones de personas por todo el mundo. En Securitas Direct ofrecemos un ambiente dinámico, donde podrás desarrollarte en diferentes...

  • Atención al Cliente con italiano

    hace 1 semana

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España CTAIMA A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN...

  • Atención al Cliente con portugués e inglés

    hace 6 días

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España CTAIMA A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN...

  • Gestor/a Atención al Alumno Universitario

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    En GRUPO PROEDUCA (UNIR) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.¿Qué harás?Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de...

  • Gestor/a de Atención al cliente Paracuellos de Jarama

    hace 6 días

    Paracuellos de Jarama, Madrid, España Venta al por menor_ tiendaretail A tiempo completo

    Requisitos:Estudios mínimos:Ciclo Formativo Grado MedioExperiencia mínima:Al menos 1 añoImprescindible residente en:Provincia Puesto VacanteSector:Venta al por menorRequisitos mínimos:Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.Actitud proactiva y positiva.Facilidad de trato con el público.Valorable residencia próxima al centro de...

  • Teleoperadores habla catalana

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España MKpersons A tiempo completo

    BUSCAMOS TELEOPERADORES y TELEOPERADORAS DEHABLA CATALANA, CALL CENTER EN POZUELO DE ALARCON, ATENCION AL CLIENTE, SECTOR AUTOMOCION, HIBRIDO. 20 HORAS SEMANA.TURNO DE TARDE. RESIDENCIA EN MADRIDTareasAtención al cliente de talleres y concesionarios de vehículos, gestión de citas, el trabajo es semi presencial paraatención de clientes...

  • Responsable de Pedidos y Atención al Cliente

    hace 10 horas

    San Sebastián de los Reyes, Madrid, España The Adecco Group A tiempo completo

    Responsable de Pedidos y Atención al ClienteSan Sebastián de los Reyes (Madrid) | PresencialContrato indefinidoSalario: € brutos anualesDescripción del puesto¿Te apasiona la gestión de equipos y la coordinación de procesos? Buscamos unResponsable de Pedidos y Atención al Clientepara liderar la gestión integral de pedidos y garantizar un servicio...

  • Gestor/a BackOffice

    hace 4 días

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Verisure A tiempo completo

    Securitas Direct es el líder del mercado europeo en la protección y seguridad de personas para hogares y pequeños negocios, aportando un servicio excepcional a más de 4 millones de clientes con un equipo de más de empleados, presentes en 16 países de Europa y América Latina. En Verisure Securitas Direct hemos creado las innovaciones más disruptivas...

  • Coordinador/A De Servicios Documentales

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España CTAIMA A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.Contamos con más de ***** clientes en más de 20 países y seguimos creciendo con expansión internacional.Nuestro ADN CTAIMADemuestra ownershipResuelvePon al cliente...

  • Ventas y comunicación

    hace 10 horas

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Cyrus Properties A tiempo completo

    Descripción de la empresaCyrus Properties es una compañía joven especializada en la promoción, rehabilitación y transformación de espacios inmobiliarios, con el objetivo de mejorar nuestro entorno y crear un impacto positivo en la comunidad.Descripción del puestoBuscamos a un nuevo compañero para incorporarse a nuestro equipo de Ventas y...