Empleos actuales relacionados con Director de Soporte Técnico y Atención al Cliente - Madrid, Madrid - Way&Sat Executive Search

  • Técnico/a de Gestión y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España ENERGYASSET A tiempo completo

    Acerca de ENERGYASSETENERGYASSETes una comercializadora de electricidad en crecimiento, comprometida con la optimización de recursos y la excelencia en el servicio al cliente. Nuestro objetivo es aportar a la transición energética del planeta mediante portabilidad eléctrica y desarrollo de centrales de generación, suministrando energía de manera...

  • Soporte N1 + Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un/a agente de soporte N1, para trabajar con una reconocida plataforma tecnológica. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata de un...

  • Técnico/a de Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte | Inglés B2-C1En CAS Training buscamos incorporar para un importante proyecto del sector de Farma un/a Técnico/a de Soporte con 1 a 3 años de experiencia con el rol e inglés B2 para colaborar con un equipo internacional.Esquema hibrido en MadridRequisitos:Experiencia en soporte a usuarios.Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 o...

  • Técnico/a de Soporte .NET

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Grupo TECDATA Engineering A tiempo completo

    Oferta: Técnico/a de Soporte .NET – Sistemas de Gestión SanitariaCliente: Servicio Canario de la SaludUbicación: RemotoLunes a jueves: 9:00 – 19:00Viernes: 8:30 – 15:00Guardias: SíNivel: IT Troubleshooting (P1 – Beginner)Descripción del puestoBuscamos un/a Técnico/a de Soporte IT con conocimientos en .NET para dar soporte a usuarios de...

  • Soporte técnico-administrativo

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España LOOK AND FIND - CHAMARTÍN A tiempo completo

    LOOK AND FIND - CHAMARTÍNMadridExperienciaAl menos 2 años de experiencia- ### SalarioEntre y 20.000€ Brutos/anuales- - ### Área - Puesto **Construcción e inmobiliaria**- Administrativo/a Inmobiliario**Tecnología e informática**- Técnico/a de Soporte**Administrativos y secretariado**- Administrativo/a- Administrativo/a InmobiliarioCategoría o...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Once For All - Nalanda A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Nalanda Global A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalandapermite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia,Nalandaes líder del mercado español en gestión de...

  • Agente de Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Once For All A tiempo completo

    Sobre nosotrosNalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España INFORTEC CONSULTORES A tiempo completo

    Descripción:INFORTEC busca un Técnico de Soporte con pasión por la tecnología, ganas de aprender y compromiso con la calidad del servicio. Formarás parte de un equipo joven y dinámico que brinda soporte IT a clientes en entornos exigentes y de alta disponibilidad.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico en modalidad 24x7 con turnos...

  • comercial y atención al cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Caser Residencial A tiempo completo

    Únete a Caser Servicios y crece con nosotros¿Quiénes somos?Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de...

Director de Soporte Técnico y Atención al Cliente

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Way&Sat Executive Search A tiempo completo

Way&Sat es una compañía de búsqueda de ejecutivos y altos directivos que se caracteriza por tener un enfoque innovador y adaptado a cada necesidad.

Nuestro cliente es una compañía multinacional del sector fabricación y distribución maquinaria de media y pequeña dimensión para la industria de la alimentación con presencia nacional e internacional.

Misión:

Dirigir y desarrollar el área de Servicio Técnico y Atención al Cliente de la compañía, asegurando la calidad, seguridad y eficiencia en la gestión postventa de los productos de la compañía. Su misión es garantizar una experiencia de cliente excelente, alineada con la estrategia de la compañía.

Funciones:

Reportando a la dirección de operaciones global, el candidato/a seleccionado será responsable de las siguientes funciones:

  • Definir e implementar la estrategia de servicio técnico y atención al cliente, en línea con los objetivos de la Dirección de Operaciones.
  • Supervisar la instalación, mantenimiento y soporte técnico de productos y tecnología en clientes a nivel nacional e internacional.
  • Organizar y liderar los equipos técnicos y de atención, asegurando su formación, motivación y rendimiento.
  • Garantizar una atención eficaz, cercana y multicanal para resolver incidencias, solicitudes y reclamaciones.
  • Establecer procedimientos y protocolos técnicos conforme a estándares de calidad y normativas propias del sector.
  • Analizar KPIs del área e implementar acciones de mejora.
  • Asegurar la integración del área con otros departamentos clave: comercial, calidad, I+D, logística.
  • Promover la digitalización, trazabilidad y eficiencia de procesos a través de herramientas CRM y ERP.
  • Representar a la compañía ante clientes estratégicos, reforzando su imagen como referente en servicio y tecnología médica.

Perfil:

  • Formación universitaria en Ingeniería, o similar. Valorable formación de posgrado en gestión empresarial o dirección de operaciones.
    • 8 años en puestos de responsabilidad técnica y atención al cliente en sectores exigentes.
  • Experiencia liderando equipos técnicos y de soporte postventa en entornos exigentes.
  • Dominio de herramientas de gestión (CRM, ERP, ticketing).
  • Nivel alto de inglés; valorable francés u otros idiomas.
  • Alta orientación al cliente, habilidades de liderazgo, capacidad analítica, visión estratégica y proactividad.