Responsable del Centro de Atención de Teleasistencia
hace 2 semanas
Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Responsable para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Madrid para garantizar la continuidad en la atención a las personas usuarias y el adecuado funcionamiento global del Centro de Atención obteniendo los objetivos establecidos, tanto cuantitativos como cualitativos, y supervisando la correcta aplicación de los criterios de actuación establecidos en la documentación operativa y protocolos internos.
Funciones principales:
Planificar y asegurar la correcta dotación y adecuación de los recursos humanos y técnicos necesarios.
Garantizar que la prestación del servicio se realiza conforme a los procedimientos e instrucciones establecidas.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores propuestos para el Centro de Atención.
Realizar el control y seguimiento de los indicadores de actividad y calidad del Centro de Atención.
Supervisar la correcta organización y gestión del equipo de personas del Centro de
AtenciónVelar por el cumplimiento de las actividades planificadas de seguimiento, control y
evaluación del personal del Centro de Atención.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada completa (40h).
Horario: Lunes a Viernes de 9h a 18h.
Retribución competitiva y beneficios sociales.
Buen ambiente laboral y desarrollo profesional.
Ubicación: Avenida de Manoteras, 18 (Sanchinarro)
La candidata o candidato ideal:
Deberá contar con experiencia previa como responsable en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.
El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.
Habilidades y experiencia clave:
Indispensable titulación universitaria.
Indispensable experiencia como responsable de un centro de atención telefónica.
Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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Responsable del Centro de Atención de Teleasistencia
hace 1 semana
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hace 2 semanas
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Trabajador/a Social servicio atención personas LGTBI
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completoBuscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telemática a personas víctimas de discriminación o incidentes de odio por LGTBIfobia.Puesto de carácter estable con una jornada parcial en turno de mañana, de 7:00 a 15:00 h. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según...
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Enfermero/a - Seguros Teleasistencia Médica
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Iris Global Soluciones A tiempo completoTU MISIÓNCoordinar la gestión integral de los casos de salud, uniendo la visión médica con la capacidad operativa. Tu objetivo será asegurar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de las coberturas para brindar la mejor experiencia de asistencia a nuestros asegurados.TU DÍA A DÍA (TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Como parte de nuestro equipo...
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Trabajador/a Social Fines de Semana De Tarde
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completoDesde Atenzia buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telefónica a personas Víctimas de Accidentes de Tráfico.Tenemos vacante disponible de Fines de Semana en horario de tarde de 14:30h a 21h. También se trabajará algún día suelto entre semana y los festivos que caigan entre semana.Puestos de carácter...
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