Responsable del Centro de Atención de Teleasistencia

hace 6 días

Madrid, Madrid, España Tunstall A tiempo completo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Responsable para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Madrid para garantizar la continuidad en la atención a las personas usuarias y el adecuado funcionamiento global del Centro de Atención obteniendo los objetivos establecidos, tanto cuantitativos como cualitativos, y supervisando la correcta aplicación de los criterios de actuación establecidos en la documentación operativa y protocolos internos.

Funciones principales:

  • Planificar y asegurar la correcta dotación y adecuación de los recursos humanos y técnicos necesarios.
  • Garantizar que la prestación del servicio se realiza conforme a los procedimientos e instrucciones establecidas.
  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores propuestos para el Centro de Atención.
  • Realizar el control y seguimiento de los indicadores de actividad y calidad del Centro de Atención.
  • Supervisar la correcta organización y gestión del equipo de personas del Centro de

    Atención
  • Velar por el cumplimiento de las actividades planificadas de seguimiento, control y

    evaluación del personal del Centro de Atención.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa (40h).
  • Horario: Lunes a Viernes de 9h a 18h.
  • Retribución competitiva y beneficios sociales.
  • Buen ambiente laboral y desarrollo profesional.
  • Ubicación: Avenida de Manoteras, 18 (Sanchinarro)

La candidata o candidato ideal:

Deberá contar con experiencia previa como responsable en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.

Habilidades y experiencia clave:

  • Indispensable titulación universitaria.
  • Indispensable experiencia como responsable de un centro de atención telefónica.
  • Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
  • Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

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    hace 1 semana

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  • Vidasénior - Teleoperador/a Teleasistencia (H/M/Diverso) (Madrid)

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    PUESTO: ILUNION Vidasénior - Teleoperador/a Teleasistencia (H/M/Diverso) (Madrid)FECHA: 15 oct 2025POBLACIÓN: MadridSOCIEDAD: ILUNION SOCIOSANITARIOID: 21172TIPO DE UBICACIÓN: PresencialEn ILUNION VidaSénior trabajamos día a día para construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas. Un proyecto espectacular que necesita gente como...

  • Trabajador/a Social servicio atención personas LGTBI

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completo

    Buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telemática a personas víctimas de discriminación o incidentes de odio por LGTBIfobia.Puesto de carácter estable con una jornada parcial en turno de mañana, de 7:00 a 15:00 h. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según...

  • Enfermero/a - Seguros Teleasistencia Médica

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Iris Global Soluciones A tiempo completo

    TU MISIÓNCoordinar la gestión integral de los casos de salud, uniendo la visión médica con la capacidad operativa. Tu objetivo será asegurar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de las coberturas para brindar la mejor experiencia de asistencia a nuestros asegurados.TU DÍA A DÍA (TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Como parte de nuestro equipo...

  • Trabajador/a Social Fines de Semana De Tarde

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completo

    Desde Atenzia buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telefónica a personas Víctimas de Accidentes de Tráfico.Tenemos vacante disponible de Fines de Semana en horario de tarde de 14:30h a 21h. También se trabajará algún día suelto entre semana y los festivos que caigan entre semana.Puestos de carácter...

  • Enfermero/a Servicio Teleasistencia

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Tunstall Healthcare Group A tiempo completo

    Actualmente, precisamos incorporar a dos personas, comoEnfermera/o de Teleasistenciaen las oficinas ubicadas enMadrid,siendo responsable delasesoramiento, apoyo y seguimientocontinuo en la gestión de emergencias relacionadas con la salud de las personas usuarias del servicio.¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?Apoyo a...

  • Vidasenior - Teleoperador Teleasistencia (M/H/Diverso) con o sin discapacidad - Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia Vallecas.Responsabilidades:  Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.Funciones :Emisión de llamada de seguimiento.Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas...

  • Recepción-Atención al paciente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Centro medico y de rehabilitacion Premiummadrid S.L A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en PremiumH&S?Actualmente estamos en búsqueda de un/a profesional para cubrir el puesto en recepción y atención al paciente en nuestro centro de Madrid, 28016.CONTRATO DE SUSTITUCION 40HORAS.SALARIO Convenio colectivo estatal de instalaciones deportivas y gimnasios.Horario laboral:Lunes de 8-14hMartes y miércoles de 8-14 y 15-19hJueves...

  • Logopeda, psicóloga o pedagoga experta en comunicación y lenguaje

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Centro de Atención Temprana y Tratamientos Psicopedagógicos Iria A tiempo completo

    Buscamos a una persona experta en comunicación y lenguaje que quiera unirse a nuestro Equipo de Atención Temprana y Continuidad de Atención Temprana ¿Qué ofrecemos? Por un lado, un espacio donde el respeto, la planificación centrada en la familia, las prácticas recomendadas basadas en evidencia, el tejer redes y el pensamiento crítico están...