Responsable del Centro de Atención de Teleasistencia

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Tunstall A tiempo completo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Responsable para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Madrid para garantizar la continuidad en la atención a las personas usuarias y el adecuado funcionamiento global del Centro de Atención obteniendo los objetivos establecidos, tanto cuantitativos como cualitativos, y supervisando la correcta aplicación de los criterios de actuación establecidos en la documentación operativa y protocolos internos.

Funciones principales:

  • Planificar y asegurar la correcta dotación y adecuación de los recursos humanos y técnicos necesarios.
  • Garantizar que la prestación del servicio se realiza conforme a los procedimientos e instrucciones establecidas.
  • Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores propuestos para el Centro de Atención.
  • Realizar el control y seguimiento de los indicadores de actividad y calidad del Centro de Atención.
  • Supervisar la correcta organización y gestión del equipo de personas del Centro de

    Atención
  • Velar por el cumplimiento de las actividades planificadas de seguimiento, control y

    evaluación del personal del Centro de Atención.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa (40h).
  • Horario: Lunes a Viernes de 9h a 18h.
  • Retribución competitiva y beneficios sociales.
  • Buen ambiente laboral y desarrollo profesional.
  • Ubicación: Avenida de Manoteras, 18 (Sanchinarro)

La candidata o candidato ideal:

Deberá contar con experiencia previa como responsable en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.

Habilidades y experiencia clave:

  • Indispensable titulación universitaria.
  • Indispensable experiencia como responsable de un centro de atención telefónica.
  • Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
  • Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

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    hace 2 semanas

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  • Trabajador/a Social servicio atención personas LGTBI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completo

    Buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telemática a personas víctimas de discriminación o incidentes de odio por LGTBIfobia.Puesto de carácter estable con una jornada parcial en turno de mañana, de 7:00 a 15:00 h. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo según...

  • Enfermero/a - Seguros Teleasistencia Médica

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Iris Global Soluciones A tiempo completo

    TU MISIÓNCoordinar la gestión integral de los casos de salud, uniendo la visión médica con la capacidad operativa. Tu objetivo será asegurar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de las coberturas para brindar la mejor experiencia de asistencia a nuestros asegurados.TU DÍA A DÍA (TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Como parte de nuestro equipo...

  • psicólogo/a infantojuvenil. centro de atención psicosocial para víctimas de violencia de género

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Centro Trama A tiempo completo

    CARGO PSICÓLOGO/A INFANTOJUVENIL. CENTRO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL PARA VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO (MIRA) INDEFINIDO UBICACIÓN MADRID DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Asociación Centro Trama es una Organización no Gubernamental cuyo objetivo básico es la defensa de los derechos humanos y la mejora de la calidad de vida de los colectivos socialmente...

  • Trabajador/a Social Fines de Semana De Tarde

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicios de Teleasistencia A tiempo completo

    Desde Atenzia buscamos incorporar profesionales del Trabajo Social para un servicio de atención telefónica a personas Víctimas de Accidentes de Tráfico.Tenemos vacante disponible de Fines de Semana en horario de tarde de 14:30h a 21h. También se trabajará algún día suelto entre semana y los festivos que caigan entre semana.Puestos de carácter...

  • trabajador/a social centro de atención a mujeres víctimas de violencia de género

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Asociación Centro Trama A tiempo completo

    CARGO TRABAJADOR/A SOCIAL CENTRO DE ATENCIÓN A MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO (INTERINIDAD) UBICACIÓN MADRID DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Asociación Centro Trama es una Organización no Gubernamental cuyo objetivo básico es la defensa de los derechos humanos y la mejora de la calidad de vida de los colectivos socialmente desfavorecidos.En...

  • Enfermero/a Servicio Teleasistencia

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Healthcare Group A tiempo completo

    Actualmente, precisamos incorporar a una persona, comoEnfermera/o de Teleasistenciaen las oficinas ubicadas enMadrid,siendo responsable delasesoramiento, apoyo y seguimientocontinuo en la gestión de emergencias relacionadas con la salud de las personas usuarias del servicio.¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?Apoyo a...

  • Vidasenior - Teleoperador Teleasistencia (M/H/Diverso) con o sin discapacidad - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia Vallecas.Responsabilidades:  Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.Funciones :Emisión de llamada de seguimiento.Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas...

  • VidaSénior Técnico Teleasistencia CON DISCAPACIDAD Leganés

    hace 12 horas

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    ILUNION VidaSénior gestiona servicios sociosanitarios de ILUNION, la marca de las empresas del Grupo Social ONCE. Una compañía que nace en 1988 con una vocación claramente social. Al trabajar en ILUNION VidaSénior participarás en proyectos que apuestan por un mundo igualitario, solidario y amable volcado en las personas. ILUNION VidaSénior, fiel a su...