Vidasenior - Teleoperador Teleasistencia (M/H/Diverso) con o sin discapacidad - Madrid

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia Vallecas.

Responsabilidades:  Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.

Funciones :

  • Emisión de llamada de seguimiento.
  • Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
  • Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
  • Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
  • Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
  • Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario.
  • Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
  • Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
  • Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
  • Atención del teléfono externo.

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  • VidaSénior - Psicología (H/M/D) CD-RF Aurora Villa (Madrid)

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