Especialista en Atención al Cliente

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España astara A tiempo completo

ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA

En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos marcas líderes como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.
En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en comunicárnoslo.

Rol: Especialista en Atención al Cliente
Buscamos una persona apasionada por brindar un servicio de excelencia y comprometida con la satisfacción del cliente.

MAIN FUNCTIONS/RESPONSIBILITIES:

  • Atender llamadas perdidas de la centralita y derivarlas correctamente al equipo correspondiente.

  • Colaborar con el responsable de calidad realizando llamadas para mejorar el NPS y asegurar que los clientes reconozcan el buen trato recibido.

  • Contactar a los clientes 3 días después de la entrega para identificar y resolver cualquier incidencia o queja.

  • Mantener comunicación periódica con el responsable de calidad, reportando información clave y ayudando a desarrollar planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.

  • Apoyar en distintas áreas según necesidades, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y de la empresa.

PROFESSIONAL EXPERIENCE/QUALIFICATIONS:

  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Habilidades interpersonales, empatía y paciencia.
  • Capacidad de trabajo en equipo y comunicación clara.
  • Orientación a la mejora continua y compromiso con la satisfacción del cliente.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

#LI-SD1

#LI-Hybrid



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    Se ofrece:- Jornada parcial de 30 horas semanales en turno fijo de mañana o tarde de lunes a domingo con descansos.- Salario: 9,40EUR brutos/hora.- Contrato eventual renovable.- Formación previa, online y obligatoria.- Modalidad de trabajo: presencial.¿Qué funciones vas a realizar?- Recepción de llamadas de clientes (empresas y autónomos) del sector...

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    Buscamos a una persona responsable, organizada y con buena comunicación escrita paragestionar la atención al cliente de la empresa a través de correo electrónico, WhatsApp eInstagram.El rol requiere rapidez, criterio propio y capacidad para manejar varios chats a la vez sin perdercalidad, así cómo una actitud resolutiva para solucionar incidencias de...


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    Descripción de la empresa ¿Quieres trabajar como Teleoperador/a de Atención al Cliente en la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Tienes experiencia en el sector automotriz? Desde Autohero buscamos un/a teleoperador/a de atención al cliente, para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y muchas ganas de...