IT Service/Process Management

hace 4 días

San Fernando de Henares, Madrid, España Indra A tiempo completo

Trabaja con nosotros en Indra Mobility

Actualmente estamos en búsqueda de un
Ingeniero/a de Procesos y Herramientas Informáticas
para incorporarse a nuestro equipo de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC en proyectos de ámbito internacional. La persona seleccionada será responsable de definir, documentar y optimizar los procesos y herramientas que soportan nuestros servicios, siguiendo estándares reconocidos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Documentar procesos de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC, alineados con metodologías
    ITIL
    y normativa
    EN 13269 / 13306
    .
  • Definir y redactar la documentación funcional de las herramientas informáticas de soporte al servicio (plataformas
    ITSM
    ).
  • Elaborar
    estimaciones de costes
    ligados a los servicios y procesos propuestos.
  • Dar soporte técnico a los
    Jefes de Proyecto
    durante las fases de Transición y Arranque de Servicios.
  • Acompañar y facilitar el
    paso a producción
    de nuevos sistemas.
  • Diseñar
    servicios de soporte
    , flujos de resolución de incidencias, problemas y peticiones, asegurando la coordinación entre equipos técnicos especializados.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas asociadas.

REQUISITOS

  • Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
  • Experiencia en definición o documentación de procesos en entornos TIC.
  • Conocimiento práctico de
    ITIL
    (certificación valorada).
  • Familiaridad con normas de mantenimiento
    EN 13269 / EN 13306
    (valorable).
  • Experiencia con plataformas
    ITSM
    (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy, etc.).
  • Capacidad para analizar arquitecturas técnicas y comprender el funcionamiento de sistemas sin necesidad de programarlos.
  • Habilidad para trabajar con múltiples equipos técnicos y coordinar flujos complejos.
  • Nivel alto de inglés para trabajar en proyectos internacionales.

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

  • Flexibilidad y Autonomía
    : Horarios flexibles para adaptar la entrada y salida del trabajo.
  • Ambiente Cercano y Transparente
    : Comunicación directa con responsables y compañeros.
  • Proyectos Innovadores
    : Participación en iniciativas tecnológicas de alto nivel, a nivel nacional e internacional.
  • Trabajo en Equipo
    : Colaboración en un entorno cercano y dispuesto a ayudar.
  • Crecimiento Profesional
    : Feedback constante y valoración de logros anuales.
  • Estabilidad y Futuro
    : Participación en proyectos a largo plazo con una empresa líder.
  • Impacto Global
    : Oportunidad de influir en proyectos internacionales importantes.
  • Movilidad Nacional e Internacional
    : Posibilidad de expandir tu carrera dentro y fuera de España.
  • Formación Continua
    : Acceso a formación constante a través de Open University y Udemy for Business.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

INDRA es empresa Top Employer 2025
Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

¿A qué suena bien? No lo dudes, si tienes ganas de crecer con nosotros, envíanos tu CV

  • Service Dispatcher Iberia

    hace 6 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España InPost España A tiempo completo

    Everything you are looking for and more Join our Iberia Service Team and take a key role in ensuring that every maintenance and repair request runs smoothly from start to finish. You'll act as the operational link between service needs and field execution—coordinating work orders, monitoring progress, and helping us deliver top-quality service to our...

  • Service Dispatcher Iberia

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  • IT Solution Architect

    hace 2 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Kardex A tiempo completo

    Consults business for their day-to-day operations considering IT guidelines and provides 2nd level support for Enterprise Applications used in Finance and Controlling Processes / E2E Process Record to ReportParticipates in projects and implementation activities.Your tasks Local contact for all Enterprise Application topics used in Realization Process...

  • Power Generation Field Service Technician

    hace 2 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Cummins Talent Acquisition A tiempo completo

    GPP Database Link Job Summary:Technical specialist and primary customer support contact to diagnose and execute complex repairs to generators and components at the customer's site.Key Responsibilities:stablishes and continually develops productive customer relations and ensures prompt and efficient attention to customer needsApplies the use of specialized...

  • Aeronautical Engineer

    hace 2 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España FedEx A tiempo completo

    Feeder Aircraft Operations; Feeder Aircraft P&P & Audit; Ramp & Flight Operations; Feeder Aircraft P&P publications; Regulatory & Compliance; Aviation Security, Safety & Compliance Monitoring; Aircraft Performance; Feeder Aircraft Operations & Airworthiness Compliance; Feeder Aircraft Operations Safety; Risk Management; Best Practice Methods; Fleet...

  • Commercial Fulfillment Specialist

    hace 3 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España InPost España A tiempo completo

    Everything you are looking for and more The Commercial Fulfillment Specialist is responsible for acquiring and managing B2B clients for fulfillment services, combining commercial activity with a solid understanding of logistics and operational processes. The role acts as a key interface between customers and internal operations teams, ensuring successful...

  • Commercial Fulfillment Specialist

    hace 1 día

    San Fernando de Henares, Madrid, España InPost Iberia A tiempo completo

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  • AP Operations specialist

    hace 4 días

    San Fernando de Henares, Madrid, España JBT Corporation A tiempo completo

    Overview ...TheEuropean AP Operations Specialistposition reports directly to the European AP Operations supervisors and Global Accounts Payable Operations and Master Data Manager at JBT SSC. TheNorth America AP Operations Specialistposition reports directly to the Global Accounts Payable Operations and Master Data Manager at JBT SSC.The AP Operations...

  • Senior Manager of Finance Governance

    hace 1 día

    San Fernando de Henares, Madrid, España JBT Corporation A tiempo completo

    Overview ...TheSenior Manager of Finance Governance & Controlswill manage the controls and compliance management program for JBT Marel in accordance with Sarbanes-Oxley (SOX) and JBT Marel standards. They are responsible for the global RCM, and owner of the global RCM tool (Workiva). This role supports the Accounting CoE and BU finance to ensure the proper...

  • national key account manager

    hace 2 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Crown Lift Trucks UK A tiempo completo

    About Crown Equipment CorporationCrown is one of the world's largest material handling companies with a reputation for award-winning product design, advanced engineering & technology, as well as superior after-sales service. Crown's business philosophy utilises vertically integrated processes to design, manufacture and distribute forward-thinking, innovative...