Internship Customer Support

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España TRIOTECA A tiempo completo

¿Quiénes somos?

TRIOTECA
es la empresa
líder en tecnología hipotecaria
en España. Nuestra misión es
transformar todo el proceso hipotecario de principio a fin
, haciéndolo más simple, digital y centrado en las personas.

Con una
estrategia de crecimiento ambiciosa
para este año, buscamos incorporar talento que nos ayude a revolucionar la industria y consolidar a
TRIOTECA
como la
única opción posible para quienes buscan financiación hipotecaria
.

Ahora queremos sumar al equipo una persona en prácticas para el rol de
Social Media & Customer Support
, con una combinación de habilidades en
comunicación, empatía y creatividad
, para cuidar a nuestra comunidad con mimo y profesionalismo.

Buscamos a alguien con muchas ganas de aprender,
cercano/a, resolutivo/a, proactivo/a
y con entusiasmo por trabajar en equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Serás la primera voz de TRIOTECA
    , atendiendo a nuestros usuarios por
    teléfono, chat, email y call back
    , resolviendo dudas con
    empatía
    y transmitiendo
    confianza
    .

  • Conectarás personas con soluciones
    , actuando como
    puente
    entre los usuarios y el
    Centro Hipotecario
    .

  • Gestionarás con agilidad la
    documentación de los usuarios
    en nuestro
    sistema interno
    , asegurando precisión y orden.

  • Realizarás
    seguimientos personalizados
    , acompañando a cada persona en su camino hacia la mejor hipoteca.

  • Propondrás mejoras
    en nuestros procesos y herramientas de atención, basándote en tu experiencia y observaciones.

  • Contribuirás a la creación de materiales clave como
    plantillas, FAQs y guías internas
    para facilitar el trabajo del equipo.

  • Darás soporte en la
    resolución de incidencias
    , siempre con un enfoque
    proactivo y colaborativo
    .

  • Colaborarás estrechamente con otros equipos para
    optimizar la experiencia del usuario
    .

¿Qué perfil buscamos?

  • Estudiantes de Formación Profesional
    de Grado Medio o Superior en
    Administración, Finanzas, Comercio u otras áreas afines
    , con posibilidad de
    firmar convenio de prácticas
    .

  • Interés o experiencia en atención al cliente comercial
    , especialmente en canales telefónicos.

  • Excelentes
    habilidades comunicativas
    y
    fluidez en entornos digitales
    .

  • Aprendizaje rápido
    , iniciativa y comodidad trabajando con herramientas tecnológicas.

  • Alta orientación a
    resultados y satisfacción del cliente
    .

  • Residencia en Barcelona
    .

  • Disponibilidad inmediata
    para incorporación.

¿Qué te ofrecemos?

  • Jornada de 30h semanales
    , con posibilidad de contratación.

  • Prácticas remuneradas.

  • Horario flexible de lunes a viernes.

  • Ambiente joven, dinámico y colaborativo
    (más de 60 personas en el equipo).

  • Actividades de
    Team Building y dinámicas internas durante el año
    .

  • Oportunidades reales de
    crecimiento y desarrollo profesiona
    l.

  • Fomento del espíritu emprendedor,
    aquí tus ideas cuentan
    .



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