Internship Customer Support
hace 2 semanas
¿Quiénes somos?
TRIOTECA
es la empresa
líder en tecnología hipotecaria
en España. Nuestra misión es
transformar todo el proceso hipotecario de principio a fin
, haciéndolo más simple, digital y centrado en las personas.
Con una
estrategia de crecimiento ambiciosa
para este año, buscamos incorporar talento que nos ayude a revolucionar la industria y consolidar a
TRIOTECA
como la
única opción posible para quienes buscan financiación hipotecaria
.
Ahora queremos sumar al equipo una persona en prácticas para el rol de
Social Media & Customer Support
, con una combinación de habilidades en
comunicación, empatía y creatividad
, para cuidar a nuestra comunidad con mimo y profesionalismo.
Buscamos a alguien con muchas ganas de aprender,
cercano/a, resolutivo/a, proactivo/a
y con entusiasmo por trabajar en equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
Serás la primera voz de TRIOTECA
, atendiendo a nuestros usuarios por
teléfono, chat, email y call back
, resolviendo dudas con
empatía
y transmitiendo
confianza
.Conectarás personas con soluciones
, actuando como
puente
entre los usuarios y el
Centro Hipotecario
.Gestionarás con agilidad la
documentación de los usuarios
en nuestro
sistema interno
, asegurando precisión y orden.Realizarás
seguimientos personalizados
, acompañando a cada persona en su camino hacia la mejor hipoteca.Propondrás mejoras
en nuestros procesos y herramientas de atención, basándote en tu experiencia y observaciones.Contribuirás a la creación de materiales clave como
plantillas, FAQs y guías internas
para facilitar el trabajo del equipo.Darás soporte en la
resolución de incidencias
, siempre con un enfoque
proactivo y colaborativo
.Colaborarás estrechamente con otros equipos para
optimizar la experiencia del usuario
.
¿Qué perfil buscamos?
Estudiantes de Formación Profesional
de Grado Medio o Superior en
Administración, Finanzas, Comercio u otras áreas afines
, con posibilidad de
firmar convenio de prácticas
.Interés o experiencia en atención al cliente comercial
, especialmente en canales telefónicos.Excelentes
habilidades comunicativas
y
fluidez en entornos digitales
.Aprendizaje rápido
, iniciativa y comodidad trabajando con herramientas tecnológicas.Alta orientación a
resultados y satisfacción del cliente
.Residencia en Barcelona
.Disponibilidad inmediata
para incorporación.
¿Qué te ofrecemos?
Jornada de 30h semanales
, con posibilidad de contratación.Prácticas remuneradas.
Horario flexible de lunes a viernes.
Ambiente joven, dinámico y colaborativo
(más de 60 personas en el equipo).Actividades de
Team Building y dinámicas internas durante el año
.Oportunidades reales de
crecimiento y desarrollo profesiona
l.Fomento del espíritu emprendedor,
aquí tus ideas cuentan
.
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