Atención a cliente y Proveedor

hace 2 días

Madrid, Madrid, España Expleo A tiempo completo

Overview:

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Dar soporte operativo y comunicacional en la gestión de clientes y proveedores de la organización, asegurando un servicio ágil, preciso y alineado con los estándares del sector financiero. El rol contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y a facilitar la operativa entre las distintas áreas internas y agentes externos

Ubicación: 100% remoto (según necesidades del cliente/proyecto).

¿Qué harás?
1. Atención y Gestión de Clientes
  • Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a través de los canales establecidos.
  • Realizar seguimiento de incidencias, asegurando su resolución en tiempo y forma.
  • Proporcionar información clara, precisa y adaptada al perfil del cliente.
2. Atención y Coordinación con Proveedores
  • Gestionar comunicaciones con proveedores para garantizar la continuidad operativa.
  • Registrar y hacer seguimiento de solicitudes, entregas, reclamaciones o incidencias.
  • Coordinar con equipos internos para dar respuesta o soporte a los proveedores.
3. Gestión Documental
  • Procesar, revisar y archivar documentación requerida para operaciones financieras.
  • Validar información recibida de clientes y proveedores conforme a los protocolos.
  • Utilizar herramientas corporativas de gestión documental para asegurar trazabilidad.
4. Soporte Administrativo
  • Elaborar reportes internos relacionados con actividad de atención y procesos asociados.
  • Actualizar bases de datos, sistemas y herramientas de seguimiento.
  • Asegurar la correcta transmisión de información entre áreas internas.
Lo que te hará triunfar
  • Titulación universitaria en ADE, Economía, Negocios Internacionales o similar.
  • Experiencia previa en el sector financiero, en áreas de atención al cliente, back office, operaciones o gestión documental.
  • Ingles B2
  • Valorable Chino u otros idiomas
¿Qué te ofrecemos?

Trabajo 100% remoto (según necesidades del cliente/proyecto).

Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.

Tiempo para Ti: 24 días de vacaciones al año + 24 y 31 de diciembre libres.

Ambiente Inmejorable: Compañerismo real, sin competitividad.

  • Conexión y Bienestar: Club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… y mucho más

Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería. Tú eliges

¿Te interesa?

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