Empleos actuales relacionados con Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2 - Madrid, Madrid - Sg Tech

  • Técnico/a de soporte e Instalaciones

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa Sobre nosotrosInetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación...

  • Beca soporte técnico a departamento Directo

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Medtronic A tiempo completo

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeBeca Medtronic Directo- Soporte Técnico CRMFunciones:Prestar soporte técnico al campo dentro del...

  • Beca soporte técnico a departamento Directo

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Medtronic A tiempo completo

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.A Day in the LifeBeca Medtronic Directo- Soporte Técnico CRMFunciones :Prestar soporte técnico al campo dentro del...

  • IT Services| Informatica

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Blue Banana Brand A tiempo completo

    ¿Todo listo para tu primera aventura en IT? En blue banana creemos que las personas son el centro de todo lo que hacemos. Por eso, buscamos talento que quiera aprender, crecer y formar parte de un proyecto que inspira a nuevas generaciones a vivir su vida como una aventura. Si estás estudiando o has terminado FP de Sistemas o Informática , tienes...

  • asistente telefónico soporte técnico diabetes

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    At Air Liquide Healthcare Iberia, we are specialists in the manufacture and comercialization of medical and healthcare gases. We manufacture and supply medical gases; we develop, install, maintain equipment and propose essential solutions for their proper use.We work with the highest safety standards in all our processes to ensure the proper use and handling...

  • IT Support Field Technician

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Fortis Hayes A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking experienced IT Support Field Technicians for a large-scale, global project to decommission and dispose of data center hardware. This role is focused on the physical de-racking, inventory management, and secure preparation of servers, networking gear, and related equipment. The ideal candidate is proficient with hardware, meticulous...

  • Analista de Soporte Operativo SSR

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • Agente de soporte LexNET

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos personas que entiendan que detrás de cada incidencia hay alguien con prisa, responsabilidades y, muchas veces, poca paciencia con la tecnología. Esta posición está pensada para personas que disfrutan cuidando a perfiles directivos, que entienden su urgencia y saben darles respuestas claras, sin rodeos y sin perder la empatía. ¿Qué...

  • Asesor Técnico Comercial

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Techtronic Industries EMEA A tiempo completo

    TTI is a fast growing world leader in Power Tools, Accessories, Hand Tools and Outdoor Power Equipment for Do-It-Yourself (DIY), professional and industrial users in the home improvement, repair, maintenance, construction and infrastructure industries. Powerful brands, innovative products, exceptional people and operational excellence: We are dedicated to...

  • Asesor Técnico Comercial MILWAUKEE

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Milwaukee Tool EMEA A tiempo completo

    TTI is a fast growing world leader in Power Tools, Accessories, Hand Tools and Outdoor Power Equipment for Do-It-Yourself (DIY), professional and industrial users in the home improvement, repair, maintenance, construction and infrastructure industries. Powerful brands, innovative products, exceptional people and operational excellence: We are dedicated to...

Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2

hace 3 horas

Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

Descripción del puesto

Buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte IT Nivel 2
para unirse a nuestro equipo local de IT. Esta posición es clave para garantizar una
experiencia tecnológica fluida y de calidad
a nuestros usuarios internos, resolviendo incidencias técnicas de complejidad media-alta y actuando con autonomía en el día a día.

El rol combina
conocimiento técnico, capacidad de análisis y habilidades interpersonales
, siendo un punto de apoyo esencial entre el soporte de primer nivel y los equipos más especializados.

Responsabilidades principales

  • Gestionar y resolver
    incidencias técnicas de Nivel 2
    , tanto de forma remota como presencial.
  • Analizar y solucionar problemas complejos relacionados con
    hardware, software, sistemas y redes
    .
  • Proporcionar
    soporte directo a usuarios finales
    , asegurando una atención profesional y de alta calidad.
  • Escalar incidencias a Nivel 3 cuando sea necesario, aportando diagnóstico previo y contexto técnico.
  • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para mejorar la eficiencia del servicio.
  • Colaborar con otros equipos IT en la mejora continua de los sistemas y procesos internos.
  • Participar en tareas de mantenimiento, actualizaciones y despliegues tecnológicos.

Requisitos

Conocimientos y experiencia requeridos

  • Experiencia previa en
    soporte técnico IT Nivel 2
    o rol similar.
  • Sólidos conocimientos en:
  • Sistemas operativos (Windows / macOS).
  • Soporte a usuarios y estaciones de trabajo.
  • Aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
  • Redes básicas y resolución de incidencias de conectividad.
  • Capacidad para
    gestionar incidencias de forma autónoma
    y priorizar tareas.

Habilidades clave

  • Alta
    capacidad de resolución de problemas
    .
  • Buenas habilidades de
    comunicación y trato con usuarios
    .
  • Proactividad y orientación al servicio.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Organización y atención al detalle.

Qué ofrecemos

  • Integración en un
    equipo IT cercano y colaborativo
    .
  • Entorno de trabajo dinámico, con
    retos técnicos reales
    .
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro del área de IT.
  • Participación activa en la mejora de la experiencia tecnológica interna.
  • Modalidad de trabajo hibrido