Beca soporte técnico a departamento Directo

At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

Funciones:

Prestar soporte técnico al campo dentro del departamento de Medtronic DIRECTO CRM, en concreto:

1. Soporte a sistema de monitorización remota de pacientes con dispositivos cardiacos:

• Seguimiento de las consultas recibidas a través del servicio europeo BeConnected de soporte a pacientes con monitorización remota (Línea 800).

• Gestión y registro de las incidencias de Monitores CareLink.

2. Gestión de programadores:

• Envíos, reparación, renovación, actualización y asignación de equipos.

• Registro de cada movimiento/actualización/modificación en iProg.

• Creación de usuarios y nuevos centros en la base de datos de iProg.

• Seguimiento del estado de los programadores relacionados con acciones correctivas que requieren actualización de los equipos.

3. Soporte para las acciones relacionadas con incidencias de producto (PIR)

4. Registro de la actividad de Directo a través de Lightning (Sales Force)

5. Soporte técnico en el área de los productos de CRDM:

• Resolución de dudas técnicas de primer nivel sobre dispositivos cardiacos implantables, contando con nuestro soporte y ayuda en todo momento.

• Chequear el buzón de Directo y atender las solicitudes que correspondan.

Conocimientos:

• Manejo de herramientas de ofimática.

• Conocimiento de Visual Studio y lenguajes de programación como SQL, ASPX y HTML/CSS.

Requisitos:

Experiencia laboral:

• Deseable (pero no imprescindible) haber tenido contacto con sistemas de monitorización remota relacionados con el cuidado de la salud y/o dispositivos cardiacos implantables.

Estudios mínimos:

• Graduado

Tipo de grado:

• Ingeniero, con preferencia por un perfil de bioingeniería

• Grado relacionado con el campo de la salud

Competencias:

• Proactividad.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Dotes de comunicación: es importante una comunicación clara, ordenada y precisa para hablar con pacientes y comunicarse con ellos de un modo sencillo.

• Capacidad de organización y gestión del tiempo.

• Ganas de aprender y de asumir nuevos retos.

Idiomas:

• Inglés: nivel ALTO, mínimo B2

Información adicional:

• Convenio de prácticas
• Duración: 12 meses (prorrogables + 6 meses)
• Jornada Completa
• Horario. flexible 7:30-10:00 a 16:00-18:30. Viernes y meses de verano jornada intensiva
• Presencialidad oficina: mínimo 2 días/semana
• Ayuda al estudio de 1000€ brutos/mes + Ayuda Comida (Tarjeta Ticket Restaurant) 

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
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