Student Residence Manager

Sobre nosotros

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.

Somos una residencia universitaria comprometida con ofrecer mucho más que un alojamiento. Hemos creado una comunidad donde estudiantes de distintas nacionalidades pueden desarrollarse, conectar y vivir una experiencia universitaria única.

Creemos que una residencia de éxito se construye a través de personas apasionadas por la hospitalidad, la excelencia operativa y la creación de experiencias memorables. Por eso buscamos líderes capaces de inspirar equipos, impulsar resultados y convertir cada estancia en una experiencia excepcional para nuestros residentes.

La oportunidad

Buscamos un/a Gerente de Residencia con experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos y orientación comercial para dirigir uno de nuestros activos residenciales.

Esta posición es clave para garantizar la excelencia en la experiencia del estudiante, la rentabilidad del negocio y el correcto funcionamiento de todas las áreas de la residencia.

Reportando a la Dirección General, serás responsable de liderar la operación diaria, desarrollar al equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros, comerciales y de satisfacción de residentes.

Principales responsabilidades

Liderazgo y gestión de equipos

• Liderar, motivar y desarrollar un equipo multidisciplinar, promoviendo una cultura de alto rendimiento, colaboración y orientación al servicio.
• Supervisar la planificación de recursos y la organización operativa de la residencia.
• Fomentar el crecimiento profesional del equipo mediante formación, acompañamiento y evaluación continua.

Gestión operativa

• Garantizar el correcto funcionamiento de todas las áreas de la residencia, asegurando los más altos estándares de calidad y servicio.
• Supervisar la experiencia completa del residente, desde el proceso de reserva hasta la salida.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, normativas de seguridad y requisitos legales aplicables.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de forma eficaz, transformando los desafíos en oportunidades de mejora.

Gestión financiera

• Asumir la responsabilidad del presupuesto anual, control de costes y rentabilidad de la residencia.
• Analizar indicadores financieros y operativos para identificar oportunidades de optimización y mejora del rendimiento.
• Elaborar planes de acción que contribuyan al crecimiento sostenible del negocio.

Comercialización y ocupación

• Liderar la estrategia comercial local para maximizar la ocupación y los ingresos.
• Realizar seguimiento continuo de la demanda, previsiones de ocupación y evolución del mercado.
• Colaborar con los equipos de ventas y marketing en campañas de captación y fidelización.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio, tanto para estancias académicas como para alojamientos temporales universitarios.

Relaciones institucionales y experiencia del estudiante

• Desarrollar relaciones sólidas con universidades, escuelas de negocio, asociaciones estudiantiles y otros socios estratégicos.
• Impulsar iniciativas que fortalezcan el sentido de comunidad y bienestar de los residentes.
• Garantizar altos niveles de satisfacción mediante una experiencia diferencial centrada en el estudiante.

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 3-5 años gestionando residencias universitarias, hoteles, apartahoteles, colivings o activos de alojamiento similares.
• Experiencia demostrable liderando equipos y gestionando operaciones complejas.
• Sólida capacidad de análisis financiero y gestión presupuestaria.
• Perfil orientado a resultados, con mentalidad comercial y experiencia en gestión de ingresos y ocupación.
• Excelente capacidad de comunicación, negociación y construcción de relaciones.
• Nivel alto de