Guest Service Agent

hace 2 días

Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

**Descripción**:
Tu misión principal será estar en el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

**Tus funciones principales serán**:

- Colaborar con nuestra Guest Service Manager y resto del equipo.
- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
- Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
- Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
- Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
- Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes.
- Coordinar con el departamento de F&B las diferentes ODS para el día siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de miel ).
- Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
- Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
- Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:

- Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
- Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
- Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
- Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

**Requisitos**:
**¿Qué esperamos de ti?**:

- Estudios de grado en Turismo.
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
- Se valora positivamente experiência en hoteles con estandars de LHW y/o Forbes.
- Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
- Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando

  • Guest Service Agent

    hace 6 días

    Madrid, España REMS Group A tiempo completo

    The Guest Service Agent will welcome and assist guests, manage communication, and ensure properties are in perfect condition.

  • Rwvmm - Guest Relations Agent

    hace 4 horas

    Madrid, España Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region - Spain - Province/City - Madrid - Location - Rosewood Villa Magna - Department - Rooms - Front Office - Job Type - Full-time Permanent - We are looking for a Guest Relations Agent with excellent communication skills,a high level of attention to detail and the ability to multitask. This role requires skills with...

  • Becario de Guest Service

    hace 2 semanas

    Madrid, España Brickon A tiempo completo

    ¿Te motiva crear experiências memorables para clientes y quieres dar tus primeros pasos profesionales en el sector de atención al cliente? Únete a nuestro equipo como becario/a de Guest Service. Desarrolla habilidades clave en hospitalidad y servicio al cliente dentro de una empresa referente en la gestión y digitalización de procesos inmobiliarios y...

  • Luxury Hotel Reservations Agent | Guest-Centric

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid A tiempo completo

    A luxury hotel in Madrid is seeking a proactive Reservation Agent to join the Rooms Division and enhance guest experiences. This role involves delivering personalized reservation services, managing bookings, and providing tailored advice to customers. Ideal candidates will have a strong focus on guest service, attention to detail, and teamwork. The position...

  • Assistant guest service manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    We are looking for an experienced Guest Services Assistant to join our existing guest-services departments. Arrange and oversee guest services , including private chefs, housekeeping schedules, additional cleaning, laundry services, maintenance support, and other in-villa services as required. Liaise closely with in-house teams and trusted external suppliers...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 días

    Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Guest Experience Agent - Four Seasons Hotel Madrid Join to apply for the Guest Experience Agent - Four Seasons Hotel Madrid role at Four Seasons Hotels and Resorts. About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be...

  • Guest-Centric Room Service Server

    hace 7 días

    Madrid, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A prominent hotel chain in Madrid seeks dedicated staff to provide exceptional food service to guests. Responsibilities include serving beverages, ensuring guest satisfaction, and maintaining cleanliness of service areas. Ideal candidates will have a high school diploma and at least 1 year of related work experience. Strong communication and customer service...

  • Guest-Centric Room Service Server

    hace 1 semana

    Madrid, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A prominent hotel chain in Madrid seeks dedicated staff to provide exceptional food service to guests.Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Responsibilities include serving beverages, ensuring guest satisfaction, and maintaining cleanliness of service areas.Ideal candidates will have a high...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 2 semanas

    Madrid, España IHG A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 6 días

    Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionKIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and...