Becario de Guest Service

hace 1 día

Madrid, España Brickon A tiempo completo

¿Te motiva crear experiências memorables para clientes y quieres dar tus primeros pasos profesionales en el sector de atención al cliente? Únete a nuestro equipo como becario/a de Guest Service. Desarrolla habilidades clave en hospitalidad y servicio al cliente dentro de una empresa referente en la gestión y digitalización de procesos inmobiliarios y turísticos.

**Responsabilidades del Becario/a de Guest Service - Atención al Cliente y Experiência de Usuario**:

- **Brindar atención a huéspedes y clientes**: Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera cálida, eficiente y profesional a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- **Gestión de reservas**: Apoyar en el proceso de confirmación, modificación y resolución de dudas sobre reservas y servicios.
- **Recepción y acompañamiento digital**: Participar en la bienvenida virtual de huéspedes, proporcionando información relevante para su estancia y facilitando la llegada.
- **Resolución de incidencias**: Servir como primer punto de contacto ante situaciones imprevistas o solicitudes especiales, canalizando al área correspondiente para su seguimiento.
- **Colaboración interdepartamental**: Trabajar junto a los equipos de operaciones, limpieza y mantenimiento para asegurar experiências positivas y flujos de información eficientes.
- **Seguimiento post-estancia**: Contribuir a recabar feedback de los huéspedes y apoyar en la gestión de opiniones y valoraciones en línea.

**Requisitos y Perfil Ideal para Prácticas Profesionales en Guest Service**:

- Estudiante en curso o recién graduado/a de Turismo, Hotelería, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Interés genuino por el sector de hospitalidad, customer experience y atención personalizada.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática, cordial y enfoque proactivo para la solución de problemas.
- Capacidad para organizar tareas, gestión del tiempo y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, CRM, chat online); se valora conocimiento de inglés.
- Disponibilidad para cubrir turnos flexibles, incluyendo algunos fines de semana o días festivos según demanda.

**Beneficios de las Prácticas en Atención al Cliente y Hospitalidad**:

- Experiência real en atención al cliente bajo estándares de excelencia y hospitalidad digital.
- Capacitación constante y mentoría por parte de profesionales en Guest Service.
- Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y con enfoque humano.
- Reconocimiento formal de prácticas profesionales y apoyo económico quincenal.
- Posibilidad de desarrollo y proyección dentro del área de atención al cliente y hospitalidad tras tus prácticas.

**Modalidad y Horario para Becario/a de Guest Service**:

- Oportunidad de trabajo remoto.
- Horario flexible compatible con estudios universitarios y otras actividades.
- Integración inmediata tras proceso de selección.

**¿Por qué arrancar tu carrera en Guest Service con nosotros?**:

- Formarás parte de un equipo innovador, reconocido en el sector de gestión de propiedades y experiências de usuario.
- Tendrás contacto directo con huéspedes, clientes y áreas operativas, potenciando habilidades transversales muy valoradas en la industria.
- Desarrollarás competencias clave para tu futuro profesional en turismo, hospitalidad o atención al cliente.

  • Guest Service

    hace 2 semanas

    Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será estar en el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del...

  • Guest Service Officer

    hace 5 días

    Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    Resumen ¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. Estamos buscando a un/a Guest Service Officer para nuestro equipo de Front...

  • Guest Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad Lineal-Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **GUEST SERVICE LINE AGENT** **Formación**: Bachillerato Experiência: preferiblemente experiência en una posición de servicio telefónico / atención al cliente. **Capacidades**:orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería. **Herramientas**: se...

  • Guest Service Officer

    hace 1 semana

    Madrid, España Antal International A tiempo completo

    Nuestro cliente es una cadena de hotel con más de 1000 hoteles, en más de 75 países. Estamos buscando un Guest Service Officer que hable Chino, Español e Inglés. **Buscamos**: - Perfil extrovertido que le guste el contacto con el cliente. - Orientado a los detalles, la calidad y la personalización. - Contacto con clientes asiáticos y con el lujo. -...

  • Guest Service Line Coordinator

    hace 6 días

    Madrid, España Melia Hotels A tiempo completo

    **Guest Service Line Coordinator** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para...

  • Guest Relations Officer

    hace 4 días

    Madrid, España Celebrity Cruises A tiempo completo

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s...

  • Guest Relations Officer

    hace 4 días

    Madrid, España Celebrity Cruises A tiempo completo

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest's...

  • Guest Services Supervisor

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Hotel101 Global A tiempo completo

    Location:Hotel101 MadridDepartment:Hotel OperationsEmployment:Type: Full-TimeAbout Us:In the Philippines, hospitality is a way of life, rooted in warmth, sincerity, and genuine care that makes guests feel at home. This unique Filipino spirit inspires Hotel101 Global, the first Filipino global hotel brand, sharing our culture of connection and comfort...

  • Guest Service Officer

    hace 3 semanas

    Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completo

    ABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...