Becario de Guest Service
hace 1 semana
¿Te motiva crear experiências memorables para clientes y quieres dar tus primeros pasos profesionales en el sector de atención al cliente? Únete a nuestro equipo como becario/a de Guest Service. Desarrolla habilidades clave en hospitalidad y servicio al cliente dentro de una empresa referente en la gestión y digitalización de procesos inmobiliarios y turísticos.
**Responsabilidades del Becario/a de Guest Service - Atención al Cliente y Experiência de Usuario**:
- **Brindar atención a huéspedes y clientes**: Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera cálida, eficiente y profesional a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- **Gestión de reservas**: Apoyar en el proceso de confirmación, modificación y resolución de dudas sobre reservas y servicios.
- **Recepción y acompañamiento digital**: Participar en la bienvenida virtual de huéspedes, proporcionando información relevante para su estancia y facilitando la llegada.
- **Resolución de incidencias**: Servir como primer punto de contacto ante situaciones imprevistas o solicitudes especiales, canalizando al área correspondiente para su seguimiento.
- **Colaboración interdepartamental**: Trabajar junto a los equipos de operaciones, limpieza y mantenimiento para asegurar experiências positivas y flujos de información eficientes.
- **Seguimiento post-estancia**: Contribuir a recabar feedback de los huéspedes y apoyar en la gestión de opiniones y valoraciones en línea.
**Requisitos y Perfil Ideal para Prácticas Profesionales en Guest Service**:
- Estudiante en curso o recién graduado/a de Turismo, Hotelería, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Interés genuino por el sector de hospitalidad, customer experience y atención personalizada.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática, cordial y enfoque proactivo para la solución de problemas.
- Capacidad para organizar tareas, gestión del tiempo y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, CRM, chat online); se valora conocimiento de inglés.
- Disponibilidad para cubrir turnos flexibles, incluyendo algunos fines de semana o días festivos según demanda.
**Beneficios de las Prácticas en Atención al Cliente y Hospitalidad**:
- Experiência real en atención al cliente bajo estándares de excelencia y hospitalidad digital.
- Capacitación constante y mentoría por parte de profesionales en Guest Service.
- Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y con enfoque humano.
- Reconocimiento formal de prácticas profesionales y apoyo económico quincenal.
- Posibilidad de desarrollo y proyección dentro del área de atención al cliente y hospitalidad tras tus prácticas.
**Modalidad y Horario para Becario/a de Guest Service**:
- Oportunidad de trabajo remoto.
- Horario flexible compatible con estudios universitarios y otras actividades.
- Integración inmediata tras proceso de selección.
**¿Por qué arrancar tu carrera en Guest Service con nosotros?**:
- Formarás parte de un equipo innovador, reconocido en el sector de gestión de propiedades y experiências de usuario.
- Tendrás contacto directo con huéspedes, clientes y áreas operativas, potenciando habilidades transversales muy valoradas en la industria.
- Desarrollarás competencias clave para tu futuro profesional en turismo, hospitalidad o atención al cliente.
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Guest Experience Assistant
hace 2 semanas
Madrid, España Homeclub A tiempo completoAbout usAt Homeclub, we’re reshaping the way people live and travel. With over 1,500 fully furnished, design-forward apartments across Spain, and soon expanding to the U.S. and Latin America. We make living well easy, wherever life takes you. Our mission is to offer a lifestyle where flexibility meets comfort, and location never limits your options. From...
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Guest Experience Assistant
hace 3 semanas
Madrid, España Homeclub A tiempo completoAbout us At Homeclub, we’re reshaping the way people live and travel. With over 1,500 fully furnished, design-forward apartments across Spain, and soon expanding to the U.S. and Latin America. We make living well easy, wherever life takes you. Our mission is to offer a lifestyle where flexibility meets comfort, and location never limits your options. From...
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Guest Services Supervisor
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Hotel101 Global A tiempo completoLocation:Hotel101 MadridDepartment:Hotel OperationsEmployment:Type: Full-TimeAbout Us:In the Philippines, hospitality is a way of life, rooted in warmth, sincerity, and genuine care that makes guests feel at home. This unique Filipino spirit inspires Hotel101 Global, the first Filipino global hotel brand, sharing our culture of connection and comfort...
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Guest Service Officer
hace 3 semanas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...
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Guest Service Officer
hace 2 semanas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry,you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...
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Guest Service Officer
hace 2 semanas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...
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Guest Service Officer
hace 4 semanas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...
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Guest Service Officer
hace 2 semanas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANYA continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are...
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Guest Service Officer
hace 2 días
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANY Hello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate. Our promise to you: · We will respect and value...
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Guest Service Officer
hace 13 horas
Madrid, España Plaza Premium Group A tiempo completoABOUT THE COMPANYHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy.You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:· We will respect and value your...
