Becario de Guest Service
hace 1 mes
¿Te motiva crear experiências memorables para clientes y quieres dar tus primeros pasos profesionales en el sector de atención al cliente? Únete a nuestro equipo como becario/a de Guest Service. Desarrolla habilidades clave en hospitalidad y servicio al cliente dentro de una empresa referente en la gestión y digitalización de procesos inmobiliarios y turísticos.
**Responsabilidades del Becario/a de Guest Service - Atención al Cliente y Experiência de Usuario**:
- **Brindar atención a huéspedes y clientes**: Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera cálida, eficiente y profesional a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- **Gestión de reservas**: Apoyar en el proceso de confirmación, modificación y resolución de dudas sobre reservas y servicios.
- **Recepción y acompañamiento digital**: Participar en la bienvenida virtual de huéspedes, proporcionando información relevante para su estancia y facilitando la llegada.
- **Resolución de incidencias**: Servir como primer punto de contacto ante situaciones imprevistas o solicitudes especiales, canalizando al área correspondiente para su seguimiento.
- **Colaboración interdepartamental**: Trabajar junto a los equipos de operaciones, limpieza y mantenimiento para asegurar experiências positivas y flujos de información eficientes.
- **Seguimiento post-estancia**: Contribuir a recabar feedback de los huéspedes y apoyar en la gestión de opiniones y valoraciones en línea.
**Requisitos y Perfil Ideal para Prácticas Profesionales en Guest Service**:
- Estudiante en curso o recién graduado/a de Turismo, Hotelería, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Interés genuino por el sector de hospitalidad, customer experience y atención personalizada.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática, cordial y enfoque proactivo para la solución de problemas.
- Capacidad para organizar tareas, gestión del tiempo y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, CRM, chat online); se valora conocimiento de inglés.
- Disponibilidad para cubrir turnos flexibles, incluyendo algunos fines de semana o días festivos según demanda.
**Beneficios de las Prácticas en Atención al Cliente y Hospitalidad**:
- Experiência real en atención al cliente bajo estándares de excelencia y hospitalidad digital.
- Capacitación constante y mentoría por parte de profesionales en Guest Service.
- Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y con enfoque humano.
- Reconocimiento formal de prácticas profesionales y apoyo económico quincenal.
- Posibilidad de desarrollo y proyección dentro del área de atención al cliente y hospitalidad tras tus prácticas.
**Modalidad y Horario para Becario/a de Guest Service**:
- Oportunidad de trabajo remoto.
- Horario flexible compatible con estudios universitarios y otras actividades.
- Integración inmediata tras proceso de selección.
**¿Por qué arrancar tu carrera en Guest Service con nosotros?**:
- Formarás parte de un equipo innovador, reconocido en el sector de gestión de propiedades y experiências de usuario.
- Tendrás contacto directo con huéspedes, clientes y áreas operativas, potenciando habilidades transversales muy valoradas en la industria.
- Desarrollarás competencias clave para tu futuro profesional en turismo, hospitalidad o atención al cliente.
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Guest Service Manager
hace 5 días
Madrid, España Wyndham Hotels & Resorts A tiempo completoHere is an exciting opportunity for a seasoned Guest Service Manager to join the team at the Wyndham Costa del Sol, part of the IDILIQ Group.THE COMPANY IDILIQ Group, a Wyndham Hotels & Resorts partner, are pioneers of the resort-based residence concept with over 40 years’ experience. IDILIQ Group design, develop and manage residences, and sell...
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GUEST SERVICE MANAGER
hace 4 días
Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completoQualificationsHotel Director / Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel2-3yrs of hotelier experienceAdditional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German)Duties and ResponsibilitiesTakes the lead in owning and delivering an exceptional guest experience while embracing an ambassador’s role in tutoring other...
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Guest Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completoQualifications:Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel2-3yrs of hotelier experienceAdditional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German)Duties and Responsibilities:Takes the lead in owning and delivering an exceptional guest experience while embracing an ambassador's role in tutoring other...
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GUEST SERVICE MANAGER
hace 2 semanas
Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completoQualifications:Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.1. Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel2. 2-3yrs of hotelier experience3. Additional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German)Duties and Responsibilities:1. Takes the lead...
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GUEST SERVICE MANAGER
hace 1 semana
Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completoQualifications:Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.1. Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel2. 2-3yrs of hotelier experience3. Additional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German)Duties and Responsibilities:1. Takes the lead...
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Hotel Guest Service Manager
hace 5 días
Madrid, España Talent A tiempo completoQualifications:Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel2-3yrs of hotelier experienceAdditional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German)Duties and...
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Hotel Guest Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completoQualifications: Hotel Director/Hotel General Manager background in a 4- or 5-star hotel 2-3yrs of hotelier experience Additional languages is an advantage (Spanish, Italian, Portuguese, French, German) Duties and Responsibilities: Takes the lead in owning and delivering an exceptional guest experience while embracing an ambassador's role in tutoring other...
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Prácticas en Guest Experience: Aprendizaje y Oportunidades
hace 2 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoUna cadena hotelera internacional busca un/a becario/a para el área de Guest Experience en Madrid. La persona seleccionada brindará apoyo en las operaciones diarias, garantizando una experiencia personalizada y memorable para los huéspedes. Se requiere ser estudiante de Turismo o áreas relacionadas, junto con habilidades de servicio y comunicación. Se...
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Prácticas en Guest Experience: Aprendizaje y Oportunidades
hace 2 semanas
Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoUna cadena hotelera internacional busca un/a becario/a para el área de Guest Experience en Madrid. La persona seleccionada brindará apoyo en las operaciones diarias, garantizando una experiencia personalizada y memorable para los huéspedes. Se requiere ser estudiante de Turismo o áreas relacionadas, junto con habilidades de servicio y comunicación. Se...
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Guest Service Line Agent
hace 4 semanas
Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro...
