Coordinador de Operaciones Presenciales

**Sobre Roomonitor**

En Roomonitor somos especialistas en servicios operativos para el sector turístico. Gestionamos y supervisamos alojamientos turísticos y equipos presenciales combinando **tecnología, procesos y personas en terreno**.

Trabajamos en un entorno exigente, dinámico y estacional, donde la **excelencia operativa**, el **control de calidad** y la **capacidad de reacción** marcan la diferencia. Buscamos personas con empuje, compromiso y ganas reales de trabajar y crecer con nosotros.

**Misión del puesto**

Buscamos un **Coordinador de Operaciones en Terreno** con carácter, iniciativa y orientación a resultados, que lidere y supervise al equipo de Field Service, asegurando que la operación funcione con altos estándares de calidad y que los objetivos operativos se cumplan día a día, especialmente en picos de temporada.

Este puesto es clave para el éxito de la operación y requiere **presencia en terreno, toma de decisiones y mucha actitud**.

**Responsabilidades**
- Supervisar y auditar el desempeño del equipo presencial, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
- Analizar KPIs operativos y proponer planes de acción para su mejora y seguimiento continuo.
- Coordinar y controlar materiales, recursos y equipamiento de las distintas oficinas.
- Realizar visitas periódicas a las oficinas operativas y acompañar a los equipos en su trabajo diario.
- Elaborar reportes de rendimiento y análisis de resultados operativos.
- Participar activamente en procesos de selección, onboarding y formación del personal operativo.
- Planificar equipos y turnos, garantizando la cobertura óptima del servicio.
- Adaptar la operativa a las necesidades estacionales, incluyendo trabajo en fines de semana y horarios rotativos cuando sea necesario.

**Requisitos**
- Experiência previa gestionando equipos presenciales u operaciones (Field Service, operaciones, coordinación o similar).
- Perfil **proactivo, resolutivo y con ganas de superarse**.
- Capacidad analítica y experiência en seguimiento de KPIs.
- Nível intermedio de Excel.
- Español nativo o bilingüe (imprescindible).
- Inglés intermedio (capaz de comunicarse en entornos profesionales).
- Francés valorable.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y liderazgo en terreno.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos cambiantes.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 50% del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y en horarios rotativos según temporada.

**Qué ofrecemos**
- Incorporación a una empresa en crecimiento, con mentalidad práctica y foco en resultados.
- Proyecto estable con **posibilidades reales de desarrollo profesional**.
- Rol dinámico, con impacto directo en la operación y toma de decisiones.
- Entorno cercano, exigente y colaborativo, donde se valora la actitud y el compromiso.
- Condiciones competitivas acordes a la experiência aportada.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tu nível de inglés es B2 alto o superior (capaz de sostener llamadas con clientes internacionales)?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar fines de semana y en horarios rotativos según la operación?
- Expectativa salarial (salario anual bruto)
- ¿Tienes experiência liderando o coordinando equipos presenciales y resolviendo incidencias en el día a día?

Experiência:

- Gestión de equipo: 2 años (Obligatorio)
- coordinacion de equipos prescenciales: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

- 50 % (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial