Key Account Manager

hace 1 semana

Lugo, España Ifecom GO, SL A tiempo completo

Buscamos un profesional orientado a la excelencia en el servicio y la gestión de relaciones a largo plazo. Tu misión principal será gestionar la cartera de clientes de empresa (B2B) asignada, garantizando su satisfacción, minimizando la tasa de cancelación (Churn Rate) y detectando nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.

**Responsabilidades Principales**
- **Gestión de Cartera**: Actuar como el punto de contacto principal para los clientes corporativos, asegurando que los servicios contratados se alineen con sus necesidades operativas.
- **Estrategia de Retención**: Identificar cuentas en riesgo y diseñar planes de contingencia o renegociación de contratos para asegurar la permanencia.
- **Venta Consultiva (Upselling/Cross-selling)**: Analizar el consumo y crecimiento de los clientes para ofrecer mejoras en conectividad (fibra, 5G), soluciones Cloud, ciberseguridad y centralitas virtuales.
- **Auditoría de Servicio**: Realizar revisiones periódicas de facturación y calidad del servicio para evitar incidencias proactivamente.
- **Reporting**: Mantener actualizado el CRM con la actividad comercial, fechas de vencimiento de contratos y previsiones de renovación.

**Perfil del Candidato (Requisitos)**
- **Experiência**: Mínimo de 2-3 años en gestión de cuentas o fidelización en el sector de Telecomunicaciones o IT (indispensable).
- **Conocimientos Técnicos**: Familiaridad con soluciones de voz IP, conectividad simétrica, redes MPLS y seguridad digital.
- **Habilidades Blandas**:

- Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Comunicación asertiva y excelentes dotes de presentación.
- Autogestión y capacidad analítica.
- **Formación**: Valorable formación en ADE, Marketing, Ingeniería de Telecomunicaciones o similares.

**Competencias Clave**
- **Resiliencia**: Capacidad para manejar objeciones y situaciones de presión con clientes insatisfechos.
- **Visión de Negocio**: Entender los procesos operativos del cliente para ofrecer soluciones que mejoren su rentabilidad.
- **Orientación a Resultados**: Foco en KPIs de retención y crecimiento de cartera (ARPU).

**¿Qué ofrecemos?**
- Paquete retributivo competitivo (Salario Fijo (25.000 €) + Variable (6.000 €) por objetivos de retención y venta).
- Vehículo de empresa
- Herramientas de gestión avanzada y soporte de preventa técnica.
- Formación continua en las últimas tecnologías del sector (Cloud, 5G, IoT).
- Plan de carrera en una estructura comercial sólida.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 22.000,00€-25.000,00€ al año

Beneficios:

- Coche de empresa
- Flexibilidad horaria
- Ordenador de empresa
- Teléfono de empresa

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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    We're Hiring: Sales Manager / Key Account Manager / Business Development Manager – Europe Focused (Based in Barcelona) Location: Barcelona, Spain Contact: Borja Aguirreche Kutz – New Idea , a fast-growing garment manufacturer specializing in light woven, knit, outerwear, kids, and denim, is looking for a highly skilled Sales Manager / Key Account...

  • Key Account Manager

    hace 7 días

    Lugo, Lugo, España Ifecom GO, SL A tiempo completo

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    Lugo, España Ifecom GO, SL A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Lugo, España 3digits A tiempo completo

    En 3digits llevamos más de 30 años resolviendo desafíos tecnológicos con soluciones avanzadas en sistemas, ciberseguridad y desarrollo de software. Lo que nos diferencia es nuestra combinación única de visión global, escucha activa y especialización, garantizando que cada solución esté alineada con las necesidades reales de nuestros clientes. No...

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    hace 4 semanas

    Lugo, España Commcenter A tiempo completo

    Account Manager B2B - Telefónica empresas / Fidelización y desarrollo comercial. Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad. Si te apasionan las ventas, el trato cercano con clientes y la posibilidad de general un impacto real en las empresas, en Commcenter buscamos...

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    hace 1 semana

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    Join SCANGRIP as Area Sales Manager for Spain and Portugal Are you driven by innovation and success? As a satellite to our Head Office in Denmark, you will continue developing the Spanish and Portuguese markets, representing Europe’s leading manufacturer of LED work lights. SCANGRIP A/S is developing and manufacturing LED Work light for professional use...