Empleos actuales relacionados con Gestor de Incidencias Criticas- Sds - Madrid - Santander

  • Gestor de Clientes Críticos Crc

    hace 2 semanas

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor/a Incidencias con Inglés

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestor/a Incidencias con Inglés|Empresa sector energia - Nível Bilingüe de Español - Nível Alto de Inglés - Experiência gestionando incidencias y reclamaciones de clientes en entornos contact center - Disponibilidad inmediata para un nuevo proyecto Empresa del sector energía - Contrato inicial: 3 meses a través de Page Personnel con posterior...

  • Gestor de Servicios Riesgos Terceros

    hace 2 semanas

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Servicios Riesgos Terceros - SDS Country: Spain **¡Hola! Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.** Buscamos un/a **Gestor de Servicios Riesgos a Terceros**para nuestras **oficinas de Abelias**, Madrid con al menos **9 años**de experiência en **Ciberseguridad en...

  • Gestion de Incidencias

    hace 6 días

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: GESTOR DE INCIDENCIAS IT ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) - PRESENCIAL EN MADRID ¿Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, ¡esta oferta es para ti! ¿Qué harás en...

  • Gestor/a Técnico/a de Incidencias

    hace 2 semanas

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • Gestor/a Técnico/a de Incidencias

    hace 1 semana

    Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • Gestor/a de Incidencias y Cambios

    hace 2 semanas

    Madrid, España Minsait A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, ES- Perfil profesional: Infraestructuras TI- Experiência requerida: - Modalidad del puesto: Híbrido**More digital. **More human. **More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura...

  • Gestor/a de incidencias de transporte

    hace 1 semana

    madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    Gestor/a de incidencias de transporte (Temporal) Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo) ¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti! Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...

  • Gestor de Insatisfacción e Incidencias

    hace 11 horas

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias. Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira). **Responsabilidades**: - Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de...

  • Gestor/a de incidencias de transporte

    hace 1 semana

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    Gestor/a de incidencias de transporte (Temporal) Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo)¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...

Gestor de Incidencias Criticas- Sds

hace 3 semanas

Madrid, España Santander A tiempo completo

Gestor de Incidencias Criticas
- SDS

Country: Spain

**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 7.000 personas presentes en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.

Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.

Santander se enorgullece de ser una organización donde nos preocupamos del desarrollo de las personas y donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como Gestor de Incidencias Criticas, tu objetivo será garantizar la gestión de todas las incidencias críticas, agilizando su resolución para minimizar el impacto en el servicio.

Tu trabajo se desarrollará en 2 situaciones temporales diferentes:

- Turno de Guardia: Durante este turno las funciones serán las propias de gestión online de una incidencia crítica, tomando el control y con el único objetivo de recuperar el servicio en el menor tiempo posible.
- BAU: Fuera del turno de guardia, gestiones relacionadas con la gestión del día a día del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas, (PostMorten, Inventario, SLA’s,).

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Notificación de impacto
- Gestión de Incidencia Críticas
- Coordinación de equipos técnicos implicados en la resolución
- Seguimiento de las incidencias.
- Análisis y realización de informes.
- Propuesta de solución y posibles mejoras

EXPERIENCIA
- 5 años liderando equipos, realizar tareas de gestión de incidencias.

EDUCACIÓN
- Preferible Titulación superior en Ingeniería o Informática, o en su defecto FPII/ Diploma Técnico Superior: Ingeniería Informática.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS

Obligatorias
- Office 365 nível alto - Gestión Equipos
- Ingles nível medio

Deseables
- Service Now / ITSM
- Dynatrace
- JIRA

OTRA INFORMACIÓN
- Se incluirá en los turnos rotativos de guardia del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas.