Gestor/a de Incidencias y Cambios

Ubicación: Madrid, ES- Perfil profesional: Infraestructuras TI- Experiência requerida:
- Modalidad del puesto: Híbrido**More digital. **More human. **More Minsait.**

En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.

Buscamos un**/**a** Gestor/a de cambios e incidencias IT**,** **con ganas de unirse a nuestros equipos multidisciplinares.

Si te apasionan los proyectos retadores y quieres generar impacto social, sostenible y tangible, sigue leyendo

**En Minsait, crecer y transformar es posible. ¿Te unes al reto?**
- Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
- Participarás en proyectos que tienen una alta visibilidad y marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
- Colaborarás con referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente.

**¿Qué esperamos por tu parte?**
- Formación técnica en sistemas y/o experiência en operación de Sistemas.
- Visión global de la arquitectura de aplicaciones y de los elementos globales de infraestructura sobre los que se soportan
- Formación en ITIL: Fundamentos ITIL
- Uso avanzado de Excel y Word
- Responsable del seguimiento end to end de las incidencias y cambios de la infraestructura
- Interlocución con el usuario, canalización de las incidencias/cambios reportados a los equipos técnicos.
- Apertura y participación en las war room técnicas de resolución de incidentes e informar a los responsables
- Escalado y notificación de eventos significativos.
- Garantizar la correcta asignación de ventanas de intervención para cambios, en base a las matrices preacordadas y el impacto a los servicios críticos
- Participación y control de calendario de cambios. Visión global de planes y correlación de eventos
- Confección de informes de incidencias/ cambios.
- Controlar y asegurar el SLA de los servicios

Madrid. Hibrido

**Sé parte de un futuro más humano. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter**:

- **Compañía Top Employer** con más de 45.000 profesionales y con acceso a proyectos retadores.
- **Conciliación y equilibrio**:podrás disfrutar de 32 días laborables de descanso, jornada intensiva en verano y teletrabajo.
- **Carrera profesional y formación continua **adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- **Contrato Indefinido y retribución** **competitiva**, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible: cheques restaurante, cheques guardería, tarjeta de transporte o seguro médico privado.
- **Programa de bienestar** con acceso a una red de gimnasios, servicio de telemedicina en línea gratuita y otras ventajas como aplicaciones para hacer tu declaración de la renta más fácil, asesoría legal gratuita y nuestra Privilege Store.
- **Cultura** **empática, humana** y **flexible**: promovemos un liderazgo cercano marcado por la colaboración y el trabajo en equipo. Contamos con espacios donde podrás compartir tus aficiones, hobbies e intereses con otros profesionales y si quieres dejar tu huella en el mundo, no dudes en participar en nuestro programa de voluntariado.

**Minsait, technology for a more human future**
- Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social._