Gestor de Insatisfacción e Incidencias
hace 4 días
Descripción
Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo
Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias.
Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).
**Responsabilidades**:
- Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en MR.
- Detección de incidencias proactiva y reactiva: Revisar alertas de herramientas como Tealeaf, simulaciones de navegación, y sesiones de usuarios.
- Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales de ML y MR, asegurando que las mejoras se implementen de manera efectiva.
- Pruebas de regresión y evolutivas: Ejecutar pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias y asegurar la estabilidad de los activos digitales.
- Informe de satisfacción: Preparar informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción, así como el progreso en la gestión de incidencias.
Unete a nosotros
**Requisitos**:
- Experiência de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales y seguimiento de su resolución.
- Herramientas de análisis: Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.
- Capacidad analítica: Habilidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
- Experiência en pruebas: Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.
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Gestor/a de Incidencias
hace 11 horas
Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo**Descripción**: En un mundo donde las interrupciones pueden paralizar operaciones y comprometer la experiência del usuario, necesitamos un/a Gestor/a de Incidencias que sea el faro de solución y coordinación en los momentos críticos. Si tienes una pasión por el orden, la resolución de problemas y un talento innato para gestionar crisis, queremos que...
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Gestor/a de incidencias de transporte
hace 2 semanas
madrid, España Super Deporte A tiempo completoGestor/a de incidencias de transporte (Temporal) Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo) ¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti! Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...
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Gestor/a de incidencias de transporte
hace 2 semanas
Madrid, España Super Deporte A tiempo completoGestor/a de incidencias de transporte (Temporal) Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo)¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...
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Gestor/a de incidencias de transporte
hace 5 días
Madrid, España Super Deporte A tiempo completoGestor/a de incidencias de transporte (Temporal)Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo)¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a...
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Operador/a - Gestor de Incidencias Inglés
hace 11 horas
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoOperador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...
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Gestor/a de Incidencias/siniestros
hace 1 semana
Madrid, España Eva Rodriguez Perez A tiempo completoBuscamos perfil **AUXILIAR ADMINSITRATIVO/A CON EXPERIENCIA EN GESTION DE INCIDENCIAS/SINIESTROS** Nuestro cliente, importante gestora integral de propiedades en alquiler que trabaja en Madrid y alrededores precisa reforzar su plantilla. Buscamos perfil dinámico, resolutivo y conciliador para trabajar en el departamento de incidencias. Perfil de gestión...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España MIA Advanced Systems A tiempo completoService Manager / Gestora de Incidencias en Madrid. Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un/a Service Manager / Gestor de Incidencias Junior Incorporación en plantilla del cliente final. Sus principales funciones serán Ejecución y alta en el sistema de solicitudes de...
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Gestor/a Telefónico de Incidencias
hace 11 horas
Madrid, España Fundación Juan XXIII A tiempo completo**Descripción**: FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus edades. En la Fundación promovemos un ambiente laboral...
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Madrid, España Gloval Group A tiempo completoGestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) Gestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) GLOVAL empresa especializada en servicios integrales de valoración, ingeniería, consultoría y análisis de datos, con más de 30 años de experiencia y una firme apuesta por la...
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Madrid, España Gloval Group A tiempo completoGestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) Gestor administrativo de incidencias de postventa y mantenimiento ordinario (Madrid) Colabora con nosotros GLOVAL empresa especializada en servicios integrales de valoración, ingeniería, consultoría y análisis de datos, con más de 30 años de experiencia y una firme...
