Gestion de Incidencias

hace 2 semanas


Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

**Descripción**:
GESTOR DE INCIDENCIAS IT ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) - PRESENCIAL EN MADRID

¿Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, esta oferta es para ti

¿Qué harás en el día a día?
- Supervisión y gestión de incidencias en entornos críticos 24x7.
- Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de problemas.
- Seguimiento de incidentes y escalado según criticidad.
- Comunicación con clientes y stakeholders para asegurar tiempos de respuesta óptimos.
- Documentación de eventos y elaboración de informes postmortem.

¿Qué buscamos en ti?
- +5 años de experiência en gestión de incidencias y problemas en entornos 24x7.
- Conocimientos de herramientas como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
- Buen manejo de metodologías ITIL y mejores prácticas en gestión de incidentes.
- Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
- Habilidades de comunicación y liderazgo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche (24x7).
- Inglés técnico valorable.

¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable y de larga duración, donde podrás dejar tu huella.
- Trabajo semipresencial en cualquiera de nuestras oficinas Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada.
- Salario acorde al perfil.
- Un equipo con el que compartir conocimientos y aprender.
- Turnos rotativos organizados.
- Oportunidades de evolución dentro de la empresa, si creces, crecemos

Si te motiva la gestión de entornos críticos y buscas un reto en el que marcar la diferencia, te estamos esperando

**Requisitos**:



  • Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    ¡TE QUEREMOS A TI! Buscamos a un/una Responsable de Gestión de Incidencias con capacidad de organización y gestión de equipo, para que se incorpore a nuestra empresa cuanto antes. Te ofrecemos estabilidad y un buen ambiente de trabajo. Tareas - Gestión integral de las incidencias que vayan entrando a través de las distintas vías (correo, llamadas,...

  • Gestion de Incidencias

    hace 2 semanas


    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: En Infortec Consultores, donde el caos digital se gestiona con elegancia... y tickets... Hay personas que, cuando todo explota, se bloquean. Y luego estás tú, que con un par de clics y tu temple de acero, organizas, priorizas, escalas y haces que la rueda siga girando. Si te brillan los ojos cuando ves una cola de incidencias y tu...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Diagonal Company, empresa líder en servicios de tecnología y BPO en pleno crecimiento amplía su equipo para el sector bancario/inmobiliario con la incoporación de un/a Administrativo/a que se encargará de la Gestión Incidencias en Inmuebles de una importante inmobiliaria. - ¿Cuáles serás tus funciones? - Gestión de mantenimiento...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?Desde el...


  • Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?Desde el...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, Empresa de Servicios de BPO, incorpora auxiliares administrativos a su equipo de gestión de incidencias de los pedidos on-line de una multinacional del sector Retail en contacto con los diferentes departamentos implicados y los clientes vía correo electrónico o ¿Qué Ofrecemos? - Formación remunerada y dentro de contrato - Incorporación...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, Empresa de Servicios de BPO desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 empresas gracias al trabajo de 9.000 empleados en toda España. Actualmente seleccionamos a Auxiliares Administrativos/as para el equipo de BackOffice de una importante compañía multinacional del sector Retail, donde nuestra función principal es...

  • Aux. Administrativo/a

    hace 2 semanas


    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, Empresa de Servicios de BPO, incorpora a su equipo, auxiliares administrativos para llevar a cabo la gestión de incidencias derivadas de los pedidos on-line de una multinacional del sector Retail. Las funciones a realizar son las siguientes: - Recepción y gestión de incidencias de pedidos online - Contacto con los diferentes...


  • Madrid, España Mapfre A tiempo completo

    Una empresa internacional busca un Especialista en Gestión de Incidencias de TI en Madrid. El candidato gestionará incidencias en entornos críticos y de alta disponibilidad, asegurando la continuidad y estabilidad de servicios. Se requiere un grado en Ingeniería y experiencia en gestión de incidencias críticas, así como conocimientos en ITIL y...