Responsable de Gestion de Incidencias
hace 2 semanas
TE QUEREMOS A TI
Buscamos a un/una Responsable de Gestión de Incidencias con capacidad de organización y gestión de equipo, para que se incorpore a nuestra empresa cuanto antes. Te ofrecemos estabilidad y un buen ambiente de trabajo.
Tareas
- Gestión integral de las incidencias que vayan entrando a través de las distintas vías (correo, llamadas, herramienta de ticketing...).
- Escalado de las mismas aportando posibles soluciones.
- Participación en daylis de apertura y cierre.
- Generación de informes y presentaciones del estado de las incidencias.
**Requisitos**:
- 2-3 años de experiência en puestos similares.
- Experiência trabajando con Software de gestión de incidencias / ServiceNow.
- Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Bases de datos.
- Conocimientos técnicos a nível de Firewall y VPNs.
- Escalado y seguimiento de incidencias para garantizar la calidad de servicio.
- Altas capacidades comunicativas, a nível oral y escrito tanto en inglés como en español.
- Experiência gestionando equipos.
Beneficios
- Ubicación: Madrid
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Contrato indefinido.
- Posibilidad de acogerse a un plan de retribución flexible (restaurante, guardería, seguro salud, transporte).
- Modalidad de trabajo: 1 día a la semana presencial, el resto teletrabajo. Los primeros meses serán presenciales.
- Guardias rotativas de 24/7 de lunes a domingo.
- Ambiente laboral agradable.
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Gestión de Incidencias
hace 4 días
Madrid, España WAIR A tiempo completoSOMOS UNA EMPRESA TECNOLÓGICA QUE ATIENDE INCIDENCIAS EN REMOTO. ESTAMOS BUSCANDO UNA PERSONA SERIA, ORGANIZADA, COMPROMETIDA, RESPONSABLE Y SOBRE TODO PROACTIVA PARA GESTIONAR EL SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS Y BÚSQUEDA DE PROVEEDORES. SU LABOR COMPRENDERÍA TRATO CON CLIENTES Y PROVEEDORES. VALORAMOS EXPERIENCIA TELEASISTENCIA. Tipo de puesto: Jornada...
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ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE TI
hace 1 semana
Madrid, España MAPFRE A tiempo completo¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE! Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@? Desde el...
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ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE TI
hace 1 semana
madrid, España Mapfre A tiempo completoEmpresa: MAPFRE ¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE! Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás...
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especialista de gestión de incidencias de ti
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completoDale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?Desde el...
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especialista de gestión de incidencias de ti
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completoDale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?Desde el...
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Atención al Cliente – Gestión de Incidencias
hace 6 días
Madrid, España Livitum A tiempo completo♀️ ¡Hola, crack de la atención al cliente!En Livitum, buscamos una persona resolutiva, empática y comunicativa para unirse a nuestro equipo y garantizar una excelente experiencia de atención al cliente, especialmente en la gestión de incidencias relacionadas con pedidos y entregas.¿Cuál es tu MISIÓN?Serás el punto de contacto clave con el...
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Especialista Global de Gestión de Incidencias TI
hace 2 semanas
Madrid, España Mapfre A tiempo completoUna empresa internacional busca un Especialista en Gestión de Incidencias de TI en Madrid. El candidato gestionará incidencias en entornos críticos y de alta disponibilidad, asegurando la continuidad y estabilidad de servicios. Se requiere un grado en Ingeniería y experiencia en gestión de incidencias críticas, así como conocimientos en ITIL y...
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Auxiliar Administrativo/a Gestión de Incidencias
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, Empresa de Servicios de BPO desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 empresas gracias al trabajo de 9.000 empleados en toda España. Actualmente seleccionamos a Auxiliares Administrativos/as para el equipo de BackOffice de una importante compañía multinacional del sector Retail, donde nuestra función principal es la gestión de...
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TÉCNICO/A DE SOPORTE GESTIÓN DE INCIDENCIAS
hace 2 semanas
Madrid, España Ibermatica A tiempo completoComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...
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Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios de BPO en pleno crecimiento, con más de 1.500 clientes y 6.000 empleados a nível nacional. Actualmente, estamos ampliando el departamento de Back Office - Gestión de Incidencias de una importante empresa del sector retail, por lo que precisamos incorporar 4 **_Auxiliares Administrativo/as_** que...
