Customer Service

hace 20 horas

Carballo A Coruña provincia, España Nauterra A tiempo completo

Desde Nauterra España buscamos incorporar un/a Customer Service en el departamento de Logística para nuestra planta de Carballo.

**Misión del puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la visibilidad del estado de los pedidos y la rápida resolución de incidencias. El área de Customer Service es la encargada de monitorizar los indicadores asociados a la satisfacción del cliente y de hacer seguimiento de las acciones de mejora por las que puedan verse impactadas.

Sus** principales responsabilidades** serán:

- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar alineación entre disponibilidad de stock y previsión de demanda.
- Revisar los níveles de stock para cumplir con los pedidos de los clientes, haciendo seguimiento de los envíos y resolviendo las incidencias que puedan surgir, manteniendo la comunicación necesaria con almacén y operadores logísticos.
- Gestionar las devoluciones con los clientes y coordinar con logística y almacén para su correcta tramitación.
- Resolver discrepancias entre pedidos, entregas y facturación en coordinación con administración y logística.
- Proponer y ejecutar mejoras en procesos de atención al cliente y gestión de pedidos.
- Mantener datos precisos de los parámetros logísticos de los clientes en el ERP.
- Asegurar el cierre completo de pedidos en el ERP, verificando que todas las líneas del pedido han sido entregadas y facturadas correctamente.
- Seguimiento de KPIs asociados al área y generar informes analíticos (Nível de servicio, penalizaciones, tiempo de respuesta, cierres pendientes, satisfacción cliente )

**Habilidades y competencias**:
Comunicación, orientación al cliente interno y externo, gestión del tiempo, proactividad y mejora continua.

**Aptitudes y conocimientos deseados**:
Formación académica: Valorable formación universitaria.

Conocimientos informáticos: paquete office (Excel, PowerPoint,)

Valorable manejo de SAP.

Valorable inglés y/o francés.

Experiência: 1-3 años en posición similar.

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    **Company Description** In this role of high impact as Customer Service Representative - Spain we are looking for a fresh mind to join our high performing team in Alvedro (A Coruña) with a direct reporting line to our Customer Service Team Leader. **Your Mission**: - Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity,...

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    We are looking for a Customer Service Representative to join our client in their office in the Barcelona area. Our client helps global customers manufacture with precision—from aircraft to electric vehicles to medical devices. They thrive on collaboration and accountability, valuing every voice as they push boundaries and transform manufacturing.Customer...

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    **Avery Dennison is an equal opportunity employer.** In this role of high impact as Customer Service Representative - Spain we are looking for a fresh mind to join our high performing team in Alvedro (A Coruña) with a direct reporting line to our Customer Service Team Leader. Your Mission: - Manage accounts in terms of order processing, order follow up,...

  • Customer Service Representative

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    Jun, Granada provincia, España Metropolitan Transit Authority of Houston, Texas A tiempo completo

    Customer Service Representative (METROLift/Micro Transit) **Requisition Number**: 5443 **Pay Rate**: GR **Location**: Houston, TX, US **Category**: Operations **Description**: Basic Function Assist customers in METROLift’s various call and service centers (Reservations, Customer Service, Feeder and Dispatch) and the Micro Transit call and service...

  • Customer Service

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    Constantí, Tarragona provincia, España Marlex A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** *** Reportando directamente a la...

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    a coruña, España Gafas A tiempo completo

    A leading optical retailer is seeking an entry-level Optometrist in La Coruña, Spain. Responsibilities include evaluating vision, providing customer service, and collaborating with a team to achieve objectives. Candidates should have experience in customer service and sales, along with a positive attitude and proficiency with technology. This full-time...

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