Customer Support Associate

hace 2 días

Madrid, España Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

En el equipo de **Customer Support **España estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como **CS Associate**.

**Misión del puesto**:
Es el encargado de ejecutar los procesos internos del área y asumir nuevas tareas según las necesidades. También se ocupa de revisar los canales de escalados de dudas por parte del equipo de soporte externo, garantizando que esas consultas estén contestadas en tiempo y forma. Detecta fallos o incidencias a través de la ejecución propia o gracias al reporte de los agentes/coordinadores y puede ser la persona encargada de monitorear que algunas operaciones se ejecuten.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Dando soporte a nuestros clientes internos y externos a través de la herramienta de Zendesk
- Ejecutando las operativas internas traspasadas al equipo de Customer Support.
- Asegurando la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación internos y externos con el equipo de soporte localizado en Colombia.
- Detectando y escalando fallos y/o procesos obsoletos que puedan afectar negativamente a la operación.
- Monitorización de incidencias.
- Ejecutando acciones y campañas definidas por las necesidades del negocio en cada momento.
- Llevando a cabo labores de auditoría de las operativas ejecutadas.
- Back - office.

**¿Qué buscamos?**
- Personas afines a nuestros principios.
- Dos años de experiência en servicio de atención al cliente.
- Experiência en la utilización de de Zendesk.
- Se valorará positivamente el manejo del paquete Office.
- Actitud proactiva y empática
- Actitud creativa y autónoma
- Actitud resolutiva ante problemas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad en el trato con personas y buena comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión

**¿Qué te ofrecemos?**

Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Contrato indefinido con salario competitivo

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

‍Presupuesto anual para formación y desarrollo personal

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades

️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Flextime

  • Customer Service Associate

    hace 3 horas

    Madrid, España 2K A tiempo completo

    **Customer Services Associate - Please Submit y**our** CV in English** **_ OVERVIEW:_** **Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an...

  • Customer Service Associate

    hace 7 días

    Madrid, España 2K Madrid A tiempo completo

    **_ OVERVIEW:_*** Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an effective and timely manner. You provide knowledge and expertise to Tier 1...

  • Partner Support Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España OhioX, Inc. A tiempo completo

    Partner Support Associate Job ID: # of Openings: 1 Location: Remote - Poland (Additional: IT-Rome | ES-Madrid | PT) The Partner Support Associate 2 provides responsive knowledge and proactive support to our global partners ensuring they have the tools resources and guidance needed to effectively sell, deploy and support the company's SaaS solutions. This...

  • Contract Support Associate

    hace 4 días

    Madrid, España CBRE A tiempo completo

    **Contract Support Associate**- - **Job ID**- 249573- - **Posted**- 28-Nov-2025- - **Service line**- GWS Segment- - **Role type**- Full-time- - **Areas of Interest** - Accounting/Finance- - **Location(s)** - Madrid - Madrid, Comunidad de - Spain- - **About the Role**: - As a CBRE Contract Support Associate, you will provide exceptional customer service and...

  • Partner Support Associate

    hace 13 horas

    madrid, España OhioX, Inc. A tiempo completo

    Partner Support Associate Job ID:   # of Openings: 1  Location: Remote - Poland (Additional: IT-Rome | ES-Madrid | PT) Overview The Partner Support Associate 2 provides responsive knowledge and proactive support to our global partners ensuring they have the tools resources and guidance needed to effectively sell, deploy and support the company's SaaS...

  • Sales Support Associate

    hace 3 horas

    Madrid, España Equinix A tiempo completo

    Sales Support Associate Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Business Support Associate

    hace 3 horas

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Business Support Associate Madrid, Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Global Technology (SGT) is looking for a Business Support Associate, based in our Madrid office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Global Technology (SGT) **is the team of technology and operations at Santander. We are convinced of the importance of...

  • Global Associate Director Product Owner Customer 360

    hace 1 día

    Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    Global Associate Director Product Owner Customer 360 & CDP, MadridAsegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.ClientNovartisLocationMadrid, SpainJob CategoryOtherEU work permit requiredYesJob Reference43985752 Job...

  • Customer Success Associate

    hace 3 semanas

    Madrid, España RateNow A tiempo completo

    Customer Success Associate (Logistics) En RateNow trabajamos con dispositivos físicos que permiten medir la satisfacción de usuarios, pacientes y clientes en tiempo real. Buscamos a una persona para unirse al equipo de Customer Success y encargarse de que nuestro parque de dispositivos funcione siempre correctamente, además de preparar el material para...

  • Operations & Support Associate

    hace 14 horas

    Madrid, España Taxfix A tiempo completo

    Our story: Every year millions of people are either filing their taxes in fear or giving up on their tax refund altogether. We're working on fixing that. Our intuitive app enables anyone, regardless of education or background, to file their taxes with newfound confidence. Spread across Germany, Spain and the UK, the team at Taxfix Group with its brands...