Customer Support Associate

hace 15 horas

Madrid, España Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

En el equipo de **Customer Support **España estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como **CS Associate**.

**Misión del puesto**:
Es el encargado de ejecutar los procesos internos del área y asumir nuevas tareas según las necesidades. También se ocupa de revisar los canales de escalados de dudas por parte del equipo de soporte externo, garantizando que esas consultas estén contestadas en tiempo y forma. Detecta fallos o incidencias a través de la ejecución propia o gracias al reporte de los agentes/coordinadores y puede ser la persona encargada de monitorear que algunas operaciones se ejecuten.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Dando soporte a nuestros clientes internos y externos a través de la herramienta de Zendesk
- Ejecutando las operativas internas traspasadas al equipo de Customer Support.
- Asegurando la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación internos y externos con el equipo de soporte localizado en Colombia.
- Detectando y escalando fallos y/o procesos obsoletos que puedan afectar negativamente a la operación.
- Monitorización de incidencias.
- Ejecutando acciones y campañas definidas por las necesidades del negocio en cada momento.
- Llevando a cabo labores de auditoría de las operativas ejecutadas.
- Back - office.

**¿Qué buscamos?**
- Personas afines a nuestros principios.
- Dos años de experiência en servicio de atención al cliente.
- Experiência en la utilización de de Zendesk.
- Se valorará positivamente el manejo del paquete Office.
- Actitud proactiva y empática
- Actitud creativa y autónoma
- Actitud resolutiva ante problemas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad en el trato con personas y buena comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión

**¿Qué te ofrecemos?**

Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Contrato indefinido con salario competitivo

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

‍Presupuesto anual para formación y desarrollo personal

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades

️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Flextime

  • Customer Support Associate, AbeBooks

    hace 1 semana

    Madrid, España AbeBooks A tiempo completo

    The AbeBooks Customer Support Team operates with multiple sites across the globe, in five languages: English, German, Spanish, Italian and French.The Customer Support Associate acts as the primary interface between AbeBooks and external buyers and sellers, through email support. We support buyers during their pre- and post-purchase experience and sellers...

  • Customer Support Associate, AbeBooks

    hace 1 semana

    Madrid, España AbeBooks A tiempo completo

    The AbeBooks Customer Support Team operates with multiple sites across the globe, in five languages: English, German, Spanish, Italian and French.Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.The Customer Support Associate acts as the primary interface between...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España Digital Smile Design A tiempo completo

    **Introducción**: Company Overview: What is so special about Digital Smile Design? Digital Smile Design (DSD) seeks to present to the public a new face of dentistry; more human, emotional and artistic, further enhancing our noble profession in society. After all, there are not many things in this life more important than a healthy, natural, confident and...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?**: En **Cabify**, eso es exactamente lo que nos proponemos. Queremos hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Conectamos pasajeros con conductores con solo un clic. Tal vez algún día vivamos en ciudades donde nadie necesite tener un coche propio. Pero aún...

  • Customer Support Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?**: En **Cabify**, eso es exactamente lo que nos proponemos. Queremos hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas. Conectamos pasajeros con conductores con solo un clic. Tal vez algún día vivamos en ciudades donde nadie necesite tener un coche propio. Pero aún...

  • Customer Service Associate

    hace 5 días

    Madrid, España 2K Madrid A tiempo completo

    **_ OVERVIEW:_*** Our company is seeking a Customer Service Associate to play a meaningful role in the success of our Customer Service Operations. This position is responsible for handling 2K Games' highest level of service issues to ensure our customers' concerns are resolved in an effective and timely manner. You provide knowledge and expertise to Tier 1...

  • Global Multilingual Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España AbeBooks A tiempo completo

    A global online marketplace is seeking a Customer Support Associate in Madrid. The role involves providing customer service via email, maintaining quality metrics, and addressing system issues. Candidates should have over 6 months of experience in customer-facing roles and must be fluent in English. This position offers a chance to positively impact customer...

  • Global Multilingual Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Madrid, España AbeBooks A tiempo completo

    A global online marketplace is seeking a Customer Support Associate in Madrid.Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.The role involves providing customer service via email, maintaining quality metrics, and addressing system issues.Candidates should have...

  • Contract Support Associate

    hace 2 días

    Madrid, España CBRE A tiempo completo

    **Contract Support Associate**- - **Job ID**- 249573- - **Posted**- 28-Nov-2025- - **Service line**- GWS Segment- - **Role type**- Full-time- - **Areas of Interest** - Accounting/Finance- - **Location(s)** - Madrid - Madrid, Comunidad de - Spain- - **About the Role**: - As a CBRE Contract Support Associate, you will provide exceptional customer service and...

  • Associate Service Support Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Rain Bird Corporation A tiempo completo

    Overview: The Associate Service Support Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for customer...