Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

hace 4 días

Torrejón de Ardoz Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias.
- FUNCIONES:

- Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes
- Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación
- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a residencial
- Ofrecemos:

- Proyecto Estable. Contrato incialmente de 3 meses y renovación hasta conversión a indefinido.
- Jornada de 20, 25, 30 y 31 horas semanales, aunque se dará preferencia a los turnos de tarde.
- Horarios entre las 9 y las 21 horas de lunes a viernes.
- Formación previa (no remunerada y selectiva) de 10 días en horario de mañana de 9 a 16 horas del 11/11 al 22/11. Primera semana online y segundo semana presencial.
- Convenio de Contact Center.
- Salario según convenio de Contact Center para 20 h=686 € brutos/mes, para 25h=857 € brutos/mes, para 30h=1.017 € brutos/mes y para 31h= 1.063 € brutos/mes+ Incentivos (media del equipo en 150- 200 € brutos/mes).
- Posibilidad de llegar al 35% de teletrabajo si cumples los objetivos.
- Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:
**Requisitos mínimos**
- Experiência previa en servicios de atención al cliente. Valorable experiência/conocimientos en el sector de telecomunicaciones.
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- **Se valora experiência en venta cruzada

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 6 días

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador/a en Gestión de Incidencias

    hace 2 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos evolucionado con una misión clara: impulsar la transformación digital de las organizaciones mediante soluciones tecnológicas avanzadas. Actualmente somos un referente en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de distintos sectores....

  • Teleoperador/a en Gestión Incidencias

    hace 2 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos evolucionado con una misión clara: impulsar la transformación digital de las organizaciones mediante soluciones tecnológicas avanzadas. Actualmente somos un referente en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de distintos sectores....

  • Teleoperador/a Atención al cliente

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Correoandalucia A tiempo completo

    Teleoperador/a Atención al cliente - Telecomunicaciones Anunciado 31 de julio (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 3 días

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, Empresa de Servicios de BPO y Call Center, selecciona teleoperadores/as para nuestro servicio de Atención al Cliente en el sector SEGUROS de la rama de SALUD de una importante compañía líder en el sector. Nuestra principal función será la recepción de llamadas destinada a solucionar las dudas y consultas de los clientes...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 6 días

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Servinform, empresa líder en externalización de servicios que desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 8.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.). Incorporamos a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE/AS de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente Empresas

    hace 2 semanas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Servinform, empresa líder en externalización de servicios que desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 9.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.). Incorporamos a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE/AS que se...

  • Teleoperador/a Gestion Incidencias/ticketing

    hace 2 semanas

    Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Desde EUROFIRMS seleccionamos teleoperadores/as para campaña de atención al cliente/ helpdesk de importante empresa de TPV ubicado en el metro Fuencarral (línea 10 / Renfe Ramón y Cajal). Buscamos teleoperadores/as de gestión de incidencias con experiência en generar ticket, realizar acciones en aplicativos de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente con Catalán

    hace 1 día

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EL SECTOR AUTOMOCIÓN Y DALE UN IMPULSO A TU CARRERA!** En Servinform ofrecemos servicios de alto valor, adaptándonos a las necesidades del mercado. Trabajamos de forma innovadora y flexible más de 6.000 empleados, en ciudades clave como Madrid, Sevilla, Valencia, Bilbao y Barcelona. Estamos ampliando...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente Seguros

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. **Ampliamos nuestro equipo** de...