Especialista de Calidad Contact Center

hace 1 semana


Barcelona, España R&S jobs. A tiempo completo

Desde la consultoría de R&S JOBS, damos soporte a diferentes empresas en materia de selección de personal y reclutamiento, actualmente buscamos cubrir la vacante Quality en una empresa de servicios de contact center enfocados al sector energético ubicada en el centro de Barcelona.

Esta persona impulsará proyectos e iniciativas, recopilará datos de control de calidad y presentará los informes de las progresiones e incidencias de las campañas.
Gestionará el panel del sistema de marcación en su totalidad.

Ejecutará el orden y control de la gestión de base de datos y sistemas que son de su función para la actividad de contact center de llamadas entrantes y salientes, así como la atención y gestión de cualquier incidencia de tales recursos:

- Sistemas de marcación.
- Cuadros de mando.
- Base de datos.

Siendo su objetivo principal garantizar los objetivos de las ratios y otros establecidos por la empresa.

**Requisitos**:

- Experiência de más de 5 años en el puesto ofertado, así como gestionando sistemas de marcación.
- Excel y Access avanzado.



  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Oportunidad profesional en una destacada empresa del sector de contact center, especializada en ofrecer soluciones de comunicación y atención al cliente de primer nivel. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Contact Center con vocación por la organización y la eficiencia. El candidato/a ideal poseerá una experiencia demostrable de al...

  • Auditor/a de Calidad

    hace 3 días


    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...


  • Barcelona, España Fluidra A tiempo completo

    **Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness**: Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el...


  • Barcelona, España Eltex Solar SL A tiempo completo

    En el departamento de Contact Center de ELTEX SOLAR estamos en crecimiento, por este motivo, estamos en búsqueda de TELEOPERADORES/AS que nos ayuden a la concertación de citas para los técnicos/as asesores/as comerciales. Buscamos personas con experiência previa como agente telefónico y en concertación de visitas, con un gran talante profesional y...


  • Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 2**Salario** - 17500€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa...


  • Barcelona, España MagmaCultura A tiempo completo

    **Description**: A **MagmaCultura **treballem per i per a les persones. Compromesos amb la cultura, oferim una gestió integral d'equipaments i projectes culturals, amb equips de professionals amb una gran experiència en la gestió de projectes, serveis culturals i turístics. **Tenim un repte per a aquelles persones que**: - Siguin apassionades de les...

  • Atención al cliente

    hace 2 días


    Barcelona, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento. Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. Funciones: Atención telefónica a clientes y...


  • Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a Asistente de Contact Center proactivo/a y dinámico/a para unirse a nuestro equipo en Barcelona. La empresa, líder en el sector de contact center, ofrece un puesto de trabajo en un modelo híbrido, combinando la flexibilidad del trabajo desde casa con la presencialidad necesaria para la coordinación del equipo y la supervisión directa de las...


  • Barcelona, España MagmaCultura A tiempo completo

    **Descripción**: A **MagmaCultura **treballem per i per a les persones. Compromesos amb la cultura, oferim una gestió integral d'equipaments i projectes culturals, amb equips de professionals amb una gran experiència en la gestió de projectes, serveis culturals i turístics. **Tenim un repte per a aquelles persones que**: - Siguin apassionades de les...


  • Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    **About Evinova** The Digital Health R&D Recruitment team enables better patient and healthcare professional experiences by delivering customer-centric digital solutions for clinical trials and real-world healthcare. The focus of this role is to work with platform owners, global study teams, and TAs, plus vendors to drive an enterprise-level contact center...