Contact Center Technician

hace 6 días

Barcelona, España Fluidra A tiempo completo

**Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness**:
Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.

Fluidra tiene muy clara su misión**:crear la experiência perfecta de piscina y wellness** **de forma responsable**.

Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con **más de 135 delegaciones comerciales** **y más de 35 centros de producción **alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.

Nuestro equipo humano está formado por **más de 7.000 empleados**, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.

**Misión**:
El departamento de Aftersales (postventa) de Fluidra Comercial España recibe las incidencias/reclamaciones de producto por parte de los clientes y gestiona el tratamiento de las mismas de la forma más eficiente posible de acuerdo con las políticas establecidas y con el objetivo de conseguir la satisfacción de los clientes.

Para ello, se establecen los procesos necesarios y se cuenta con el Aftersales Contact Center (equipo de profesionales interno) y con un Servicio de atención al cliente subcontratado.

La persona que ocupe esta posición deberá gestionar las incidencias/reclamaciones que se reciban por parte de los clientes, ya sea mediante correo electrónico o mediante llamadas telefónicas.

**Tus Responsabilidades**:

- Gestión del correo electrónico y atención telefónica para atender las incidencias de los clientes.
- Colaboración con el cliente para ayudarle a resolver las incidencias reportadas.
- Tratamiento de las incidencias y gestión de las mismas.
- Contacto con nuestro soporte técnico interno para solucionar las incidencias.
- Aplicación de los procesos establecidos a nível de Aftersales Contact Center, así como proponer opciones de mejora en los mismos.

**Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos**:

- Formación en Grado Medio en Gestión Administrativa.
- Experiência en departamento Atención al Cliente durante al menos 2 años.
- Foco en la satisfacción de los clientes.
- Capacidad de comunicación efectiva en un entorno de alta demanda.
- Habilidad para el análisis de datos.
- Uso básico de Excel.
- Herramientas de Call Center.
- Conocimientos del módulo de Servicio de Salesforce u otras herramientas de gestión de servicios.
- Valorable conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros).

  • HPC Data Center Technician – Barcelona

    hace 1 día

    Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center A tiempo completo

    A leading supercomputing center in Barcelona is looking for a Data Center Junior Technician. Responsibilities include managing hardware inventory, resolving incidents, and supporting HPC cluster installations. The ideal candidate should have a university degree in computer engineering or be a final year student, along with relevant experience in datacenter...

  • Data Center Junior Technician

    hace 5 días

    Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center (BSC) A tiempo completo

    **Job Reference**: - 749_25_OP_NS_DCJT **Position**: - Data Center Junior Technician **Closing Date**: - Wednesday, 14 January, 2026 **Reference**: 749_25_OP_NS_DCJT **Job title**: Data Center Junior Technician **About BSC** - The Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain....

  • Data Center Junior Technician

    hace 1 día

    Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center A tiempo completo

    Job OverviewData Center Junior Technician at Barcelona Supercomputing Center (BSC-CNS)Reference: 749_25_OP_NS_DCJTClosing Date: Wednesday, 14 January 2026BSC-CNS is the leading supercomputing centre in Spain. It houses MareNostrum, one of the most powerful supercomputers in Europe, and hosts the EuroHPC JU. The mission is to research, develop and manage...

  • Especialista en operaciones de contact center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Oportunidad profesional en una destacada empresa del sector de contact center, especializada en ofrecer soluciones de comunicación y atención al cliente de primer nivel. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asistente de Contact Center con vocación por la organización y la eficiencia. El candidato/a ideal poseerá una experiencia demostrable de al...

  • Data Center Junior Technician

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center (BSC) A tiempo completo

    Job Reference749_25_OP_NS_DCJTPositionData Center Junior TechnicianClosing DateWednesday, 14 January, 2026Reference: 749_25_OP_NS_DCJTJob title: Data Center Junior TechnicianAbout BSCThe Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain. It houses MareNostrum, one of the most...

  • Teleoperador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Eltex Solar SL A tiempo completo

    En el departamento de Contact Center de ELTEX SOLAR estamos en crecimiento, por este motivo, estamos en búsqueda de TELEOPERADORES/AS que nos ayuden a la concertación de citas para los técnicos/as asesores/as comerciales. Buscamos personas con experiência previa como agente telefónico y en concertación de visitas, con un gran talante profesional y...

  • Especialista de Calidad Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España R&S jobs. A tiempo completo

    Desde la consultoría de R&S JOBS, damos soporte a diferentes empresas en materia de selección de personal y reclutamiento, actualmente buscamos cubrir la vacante Quality en una empresa de servicios de contact center enfocados al sector energético ubicada en el centro de Barcelona. Esta persona impulsará proyectos e iniciativas, recopilará datos de...

  • Data Center Junior Technician

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center A tiempo completo

    Job Reference749_25_OP_NS_DCJTPositionData Center Junior TechnicianClosing DateWednesday, 14 January, 2026Reference:749_25_OP_NS_DCJTJob title:Data Center Junior TechnicianAbout BSCThe Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain. It houses MareNostrum, one of the most powerful...

  • Supervisor/a Contact Center Canales Digitales

    hace 6 días

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 2**Salario** - 17500€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa...

  • Teleoperadors/ores - Contact Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España MagmaCultura A tiempo completo

    **Description**: A **MagmaCultura **treballem per i per a les persones. Compromesos amb la cultura, oferim una gestió integral d'equipaments i projectes culturals, amb equips de professionals amb una gran experiència en la gestió de projectes, serveis culturals i turístics. **Tenim un repte per a aquelles persones que**: - Siguin apassionades de les...