Formador/a Call Center

MSX IBERIA está creciendo Como resultado, actualmente estamos buscando un **Formador/a Call Center** para nuestro gran equipo en** Valencia.**

El **objetivo **principal de nuestro futuro Formador/a es** llevar a los equipos a su máximo rendimiento y motivación a través de procesos de formación y coaching.**

**¿Crees que puedas encajar? Entonces sigue leyendo**

**Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes**:
**Formaciones a nuevas incorporaciones**:

- Procedimientos del mercado
- Uso de la centralita y las aplicaciones acorde a la normativa interna
- Formación sobre el uso del CRM corporativo y otras herramientas informáticas.

**Formaciones a empleados**:

- Procesos de coaching, mentoring y formación on the job.
- Planificar píldoras formativas en base a los resultados de la encuesta de calidad.
- Formaciones puntuales ante cuestiones críticas.
- Desarrollo y tutorización de formaciones e-Learning
- Gestión de las plataformas de formación internas: preparando, introduciendo y analizando resultados de los cursos realizados.

**Como integrante de este equipo, participarás en las siguientes áreas clave del negocio**:

- Mantendrás reuniones con los distintos responsables de proyectos europeos para alinear estrategias de formación.
- Colaborarás con los departamentos de calidad y análisis de datos para estudiar y proponer áreas de mejora.
- Te reunirás con los responsables de mercados para presentarles planes de formación y evaluar los resultados.

**Te buscamos a ti si**:

- Estás graduaodo/a en psicología, pedagogía, ADE o similar.
- Valorable Máster en Coaching.
- Tienes un nível de inglés muy alto para desarrollar e impartir formación en este idioma.
- Cuentas con un mínimo de dos años de experiência demostrable en gestión, desarrollo e impartición de formación con equipos grandes.
- Te describen como una persona empatíca, resolutiva, proactiva y creativa.

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Spain-Valencia

**¿Qué te ofrecemos?**
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación )
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

**¿Quiénes somos?**

MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.

Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:

- Warrantly & Technical
- Part & Services
- Channel Management
- Fleet & Mobility
- Customer Engagement
- MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad._