Especialista en Soporte Telefónico

hace 1 semana


Barcelona, España team.blue A tiempo completo

**Especialista en Soporte Telefónico - Catalán y Castellano**

**Ubicación**: Barcelona, España (modelo híbrido: remoto/oficina)
**Horario**: Turnos rotativos con flexibilidad entre 9:00 y 19:00 h (incluyendo fines de semana)
**Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente o helpdesk
**Departamento**: Atención Telefónica

**¿Qué harás en este puesto?**
Formarás parte del equipo de Soporte Telefónico, ayudando a nuestros clientes a resolver sus dudas sobre contratación, uso y renovación de servicios. Tu misión será ofrecer una **experiência excepcional**, identificando sus necesidades y proporcionando soluciones técnicas, administrativas y/o comercialesde manera rápida y eficaz.

**Entre tus tareas diarias estarán**:
Asesorar a los clientes sobre nuestros productos y servicios, recomendando soluciones según sus necesidades (hay plan de incentivos).
Detectar oportunidades para la renovación o contratación de nuevos servicios.
Hacer seguimiento proactivo para garantizar una experiência óptima.
Escalar incidencias al equipo de soporte técnico cuando sea necesario.

**¿Qué ofrecemos?**

Estabilidad y un equipo colaborativo.
Formaciones técnicas continuas y oportunidades de crecimiento.
️ Clases de inglés durante el horario laboral (opcionales).
️ Beneficios como ticket restaurante y seguro médico.
Plan de incentivos atractivo y posibilidades de desarrollo profesional.
Oficinas modernas con zonas de descanso y entretenimiento.

**Lo que buscamos en ti**:
Dominio de castellano y catalán (imprescindible).
Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno colaborativo.
Actitud proactiva, orientación al cliente y habilidades comerciales para detectar oportunidades de venta.

**“Come as you are”**
En **team.blue**creemos en un entorno inclusivo, donde el respeto y la colaboración son los pilares de nuestro éxito. Por encima de cualquier competencia técnica, valoramos el respeto, la apertura y la colaboración basada en la confianza.

J-18808-Ljbffr



  • Barcelona, España team.blue Spain A tiempo completo

    **Especialista en Soporte Telefónico - Catalán y Castellano** **Ubicación**: Barcelona, España (modelo híbrido: remoto/oficina) **Horario**: Turnos rotativos con flexibilidad entre 9:00 y 19:00 h (incluyendo fines de semana) **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente o helpdesk **Departamento**: Atención Telefónica **¿Qué harás en...

  • Soporte Telefónico

    hace 6 días


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