Responsable Departamento Sat

hace 2 días

Madrid, España Algoritmos, Procesos y Diseños S.A A tiempo completo

La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Responsable del Departamento de Postventa.

La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el sector sanitario.

Tareas
- Asistir a las reuniones de Kick-off de cada proyecto para valorar el alcance de la gestión del departamento en los proyectos asignados.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los plazos e hitos para cada cliente.
- Definición de KPIs de los servicios prestados en cada cliente para su análisis y explotación global, identificando áreas de mejora y planes de acción.
- Reportar mensualmente a la Dirección la evolución del servicio y seguimiento del alcance de objetivos, con la periodicidad establecida.
- Análisis de datos de desempeño del servicio y establecimiento de mecanismos de control para anticipar cualquier posible incidencia en el servicio de post venta.
- Dimensionar y gestionar la carga/capacidad de los técnicos bajo su responsabilidad, procurando la eficiencia y rentabilidad del servicio, asegurando el cumplimiento del presupuesto y garantizando la optimización de costes.
- Cumplir con los objetivos del plan del departamento para cada anualidad.
- Hacer seguimiento del cierre de incidencias.
- Realizar visitas a los clientes para obtener feedback sobre la satisfacción del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procesos operativos y procedimientos de calidad de la empresa, documentando procesos, informes, actas de reunión, estados de proyecto, análisis de costes, etc.
- Llevar a cabo las gestiones de personal correspondientes al equipo bajo su dependencia, tales como gestión de vacaciones, guardias, formación y acogida de nuevos miembros.

**Requisitos**:

- Experiência alrededor de 3 años en departamento de postventa o SAT
- Experiência gestionando equipos deslocalizados
- Nível alto de Excel
- Conocimientos básicos en servidores y BDD SQL
- Carné de conducir
- Disponibilidad para viajar puntualmente

Beneficios
- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva los viernes y los meses de verano
- Ordenador portátil
- Teléfono móvil
- Vehículo / kilometraje
- Parking gratuito

  • Responsable Departamento Sat

    hace 2 días

    Madrid, España APD - Algoritmos, procesos y diseños A tiempo completo

    La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Responsable del Departamento de Postventa. La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el...

  • RESPONSABLE SAT

    hace 3 semanas

    Madrid, España Paul Marlex A tiempo completo

    Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con experiencia previa como RESPONSABLE SAT? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Desde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en su sector, que se dedica a la compraventa de material relacionado con la climatización y la construcción, instalaciones de...

  • Responsable SAT

    hace 20 horas

    Madrid, España Paul Marlex A tiempo completo

    ¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con experiencia previa como RESPONSABLE SAT? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Si tu respuesta ha sido sí, ¡Esta es tu oportunidad! Desde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en su sector, que se dedica a la compraventa de material relacionado...

  • Responsable Sat, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España SISTEMAS INDUSTRIALES DE CALDERAS A tiempo completo

    Responsable SAT en Madrid. La MISIÓN de SINCAL es ser una empresa de calidad reconocida que presta servicios de diseño y fabricación de aparatos a presión calderas y recuperadores de gases Reparación de los mismos y venta de repuestos. La VISIÓN de SINCAL es ser un referente en la realización de estos bienes y servicios todo ello mediante el...

  • Responsable de sat

    hace 4 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    ¿Aportas experiencia directa Responsable de SAT? ¡Este es el proyecto que estabas buscando! Ubicación: Vitoria EMPRESA Y MISIÓN: Reportando al director comercial, como responsable de SAT en una empresa muy reconocida del sector industrial. Tu misión principal será dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el servicio de asistencia técnica y...

  • Responsable de SAT

    hace 3 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    ¿Aportas experiencia directa Responsable de SAT?¡Este es el proyecto que estabas buscando!Ubicación: VitoriaEMPRESA Y MISIÓN:Reportando al director comercial, como responsable de SAT en una empresa muy reconocida del sector industrial. Tu misión principal será dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el servicio de asistencia técnica y...

  • Responsable SAT

    hace 1 semana

    Madrid, España grupompleo A tiempo completo

    Salario: 30.000 – 36.000 € brutos anuales (posibilidad de ajuste según perfil) Jornada intensiva de mañana | Lunes a viernes Contrato estable | Incorporación en empresa final Desdecatalunyampleo Granollersseleccionamos un/aTécnico/a Responsable SATpara una empresa industrial ubicada enLa Llagosta , en pleno proceso de consolidación y mejora continua...

  • Responsable SAT

    hace 3 días

    Madrid, España grupompleo A tiempo completo

    Salario: 30.000 – 36.000 € brutos anuales (posibilidad de ajuste según perfil) Jornada intensiva de mañana | Lunes a viernes Contrato estable | Incorporación en empresa final Desdecatalunyampleo Granollersseleccionamos un/aTécnico/a Responsable SATpara una empresa industrial ubicada enLa Llagosta , en pleno proceso de consolidación y mejora continua...

  • Tecnico SAT

    hace 3 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa Fabricante italiano de máquinas profesionales de café espresso Tu nuevo puesto Técnico SAT Tus funciones se centrarán en: - Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas profesionales de café espresso (tradicionales y superautomáticas) - Diagnosticar y resolver averías mecánicas, eléctricas y...

  • Responsable Departamento Fiscal

    hace 3 semanas

    Madrid, España thexpeople A tiempo completo

    Responsable del Departamento FiscalDescripción del puesto Buscamos un/a Responsable del Departamento Fiscal para liderar y desarrollar el área tributaria, asegurando un asesoramiento fiscal riguroso, estratégico y alineado con la normativa vigente. La persona seleccionada será responsable de la supervisión técnica del equipo, la relación con clientes...